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No puedo Acceder a mi Pagina WEB (teniendo todo listo)

RESUELTAS
juanvigorena
Curioso(a)
4 0 1

Hola, estimados, tengo mi pagina web lista, dominio, etc. y me aparece este mensaje, alguien puede ayudarme? se lo agradezco.

Screen Shot 2020-03-24 at 18.15.24.png

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139

Éxito.

 
Gracias por actualizarnos sobre tu página y estoy feliz que tuviste éxito con la conexión del dominio.
 
Cuando configuras a un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe ser procesado, por lo que suele haber un retraso entre el momento en el que el cliente paga su pedido y en el que tú recibes el pago. Una vez que se ha procesado el pago, el monto de la compra se transferirá a tu cuenta de comerciante.
 
Ahora con relación a tu pregunta sobre dónde se va el pago después que tus clientes completan, eso va a depender del proveedor de pago que has elegido en tu pasarela de pago.
 
La siguiente lista va a describir a quién debes ponerte en contacto sobre los pagos:
 
  • Shopify Payments - si estás en un país donde se puede usar Shopify Payments, por ser completamente integrado con tu tienda, puedes ver tus pagos directamente en el panel de control de Shopify.
  • Proveedor de pago externo - si estás usando un proveedor externo (e.g. Paypal Express Checkout, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), no verás tu información de pagos en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pagos externos tienen sus propias formas de mostrar tus pagos. Consulta con el servicio que estás utilizando para averiguar cómo muestran esta información.
 
No te olvides a consultar nuestra guía que se llama Recibir pagos para más información.
 
Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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ohhiagain
Nuevo miembro
1 1 0

Éxito.

Hola tenía el mismo problema. Desde un lugar si podía entrar a mi tienda y al administrador pero en otra computadora de alguien más no podía entrar. Se solucionó entrando al administrador de Shopify Oprimimos en el ocono de usuario (donde aparece nuestro correo) y se desplegará la opción: "Gestionar cuenta" (entramos), luego del lado izquierdo dice "Seguridad" (entramos) y bajamos en la sección donde dice "Dispositivos" y ahí mismo dice: "Dispositivos iniciados"  Ahi viene un botón que dice "Cerrar sesión" de cada dispositivo donde hayamos iniciado sesión (hay que cerrar sesión en todos los dispositivos Menos el que dice "Este dispositivo") y Listo!! Con eso solucionarán el accso a su tienda virtual y a su administrador de tienda. Saludos a todos!!  

Ver la solución en mensaje original publicado

15 RESPUESTAS 15
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139
 
Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!
 
Este tipo de error generalmente se pasa cuando hay más de un Registro A en su configuración de DNS. Shopify solo requiere un Registro A y la IP que se debe configurar es 23.227.38.65. Verifique con Google (su proveedor de dominio externo) que sus configuraciones siguen nuestras indicaciones detalladas en nuestra guía que se llama Conecta un dominio.

20-26-doj8t-45o1h

 

 

 
También es posible que haya excedido el límite de redireccionamiento de la dirección URL: el límite de Shopify para redireccionamientos de la dirección URL es 100k. Consulte nuestra guía sobre las cosas que debes tener en cuenta para la migración.
 
Otra cosa, ¿usted ha hecho algún cambio subdominio y dominio raíz recientemente / desde que se mudó para Shopify? Esto puede ser un retraso de propagación mientras su proveedor de dominio translada las cosas a su nuevo sitio. Puede valer la pena consultar con el proveedor de su dominio también sobre esto. Finalmente también se puede tratar de borrar el caché de su navegador para ver si eso ayuda a solucionar el problema.
 
Quedamos antentos,

Javier | Shopify 
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juanvigorena
Curioso(a)
4 0 1

Hola, sabes que no tengo resultados con la pagina. hice todo y aparece aun el mensaje. 

esta conectado el dominio

Primary domain
Change primary domain
 
Domain Name Status Date added Provider
unicocandles.com
Connected
March 24, 2020Google LLCRemove
Traffic from all your domains redirects to this primary domain. Disable redirection
Shopify-managed domains
Domain Name Status Auto-renew Emails  
unicocandles.myshopify.com
Connected
Never expiresN/A 
Third-party domains
 
Domain Name Status Date added
www.unicocandles.com
Connected
March 24, 2020

 

y no puedo acceder a mi pagina.... alguna solucion en concreto? saludos

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139

Hola @juanvigorena,

 

Gracias por haber me actualizado sobre la situación. Sólo por curiosidad, ¿podrías confirmar que las configuraciones desde la página de tu proveedor del dominio están correctas (y no de tu página de Shopify) ?

 

Unas cosas que tú puedes hacer para tratar de resolver este caso serian:

 

  • Desconectar el dominio externo de tu tienda de Shopify.

  • Entrar la página de configuraciones de tu proveedor externo y confirmar que tu registro A está apuntando a la dirección IP de Shopify, que es 23.227.38.65 y que tu registro www CNAME está apuntado a shops.myshopify.com.

  • Después de confirmar que tus configuraciones están correctas, trata de conectar el dominio de nuevo.

No te olvides a consultar nuestra guía que se llama configurar tu dominio existente para conectarse a Shopify para más información.

 

Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
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juanvigorena
Curioso(a)
4 0 1

mi pagina funciono gracias a Dios, ahora el tema es donde se va el dinero cuando me compran, ya active cuenta de banco y confirme la compra del cliente... donde puedo ver eso?

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139

Éxito.

 
Gracias por actualizarnos sobre tu página y estoy feliz que tuviste éxito con la conexión del dominio.
 
Cuando configuras a un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe ser procesado, por lo que suele haber un retraso entre el momento en el que el cliente paga su pedido y en el que tú recibes el pago. Una vez que se ha procesado el pago, el monto de la compra se transferirá a tu cuenta de comerciante.
 
Ahora con relación a tu pregunta sobre dónde se va el pago después que tus clientes completan, eso va a depender del proveedor de pago que has elegido en tu pasarela de pago.
 
La siguiente lista va a describir a quién debes ponerte en contacto sobre los pagos:
 
  • Shopify Payments - si estás en un país donde se puede usar Shopify Payments, por ser completamente integrado con tu tienda, puedes ver tus pagos directamente en el panel de control de Shopify.
  • Proveedor de pago externo - si estás usando un proveedor externo (e.g. Paypal Express Checkout, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), no verás tu información de pagos en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pagos externos tienen sus propias formas de mostrar tus pagos. Consulta con el servicio que estás utilizando para averiguar cómo muestran esta información.
 
No te olvides a consultar nuestra guía que se llama Recibir pagos para más información.
 
Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
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juanvigorena
Curioso(a)
4 0 1
Hola, gracias por los consejos y ahora mi pagina funciona muy bien, solo
tengo una gran duda con respecto al shipping y el cobro del producto…
¿como puedo hacer para que el cliente pague el taxes como se hace acá en
USA?
por ejemplo: candles 12,00 pero que el cliente pague el taxes y lo otro
como editar el shipping y colocar zonas geográficas. saludos

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139
 
¡Gracias por tu respuesta y por contactar nuestra comunidad de habla hispana nuevamente!
 
Si necesitas cobrar impuestos fuera de Estados Unidos y Canadá, los impuestos se aplicarán a nivel nacional o regional, según las leyes tributarias locales.
 
Te recomiendo a consultar un experto en impuestos de tu local y echar un vistazo a estas guías:
 
¿Vas a abrir tus ventas para todo el mundo o sólo para ciertas regiones específicas? También, ¿has consultado un experto de tu local para ver si necesitas recoger impuestos del mundo entero?
 
Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
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MoisesPoot
Nuevo miembro
1 0 0

tengo el mismo problema de que mis clientes no encuentran mi pagina moisespoot.com, mi proveedor no es eterno, es de Shopify 


@Javier  ha escrito:
 
Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!
 
Este tipo de error generalmente se pasa cuando hay más de un Registro A en su configuración de DNS. Shopify solo requiere un Registro A y la IP que se debe configurar es 23.227.38.65. Verifique con Google (su proveedor de dominio externo) que sus configuraciones siguen nuestras indicaciones detalladas en nuestra guía que se llama Conecta un dominio.

20-26-doj8t-45o1h

 

 

 
También es posible que haya excedido el límite de redireccionamiento de la dirección URL: el límite de Shopify para redireccionamientos de la dirección URL es 100k. Consulte nuestra guía sobre las cosas que debes tener en cuenta para la migración.
 
Otra cosa, ¿usted ha hecho algún cambio subdominio y dominio raíz recientemente / desde que se mudó para Shopify? Esto puede ser un retraso de propagación mientras su proveedor de dominio translada las cosas a su nuevo sitio. Puede valer la pena consultar con el proveedor de su dominio también sobre esto. Finalmente también se puede tratar de borrar el caché de su navegador para ver si eso ayuda a solucionar el problema.
 
Quedamos antentos,

 

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139

Hola @MoisesPoot,

 

¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana y compartir tu situación aquí!

 

Traté de verificar la situación con tu pagina https://moisespoot.com y veo que logré entrar en tu pagina en modo incognito sin problemas.

 

20-20-es3xh-57suc

 

¿Podrías decirnos si el problema de acceso a tu tienda aún continua? Una cosa que puedes sugerir a tus clientes es borrar los cache y cookies de sus navegadores de web para ver si eso no resuelve el problema.

 

Quedamos atentos,

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innovafarm
Nuevo miembro
1 0 0

Hola,

Acabo de intentar entrar en my pagina y al introducir el correo me dice que no hay ninguna tienda asociada a ese correo y es el unico que utilizamos..

Tambien nos aparece la siguiente pantalla indicando que la tienda no esta disponible.

Alguien nos puede ayudar por favor?

Muchas gracias de antemano

FALLO-SHOPIFY.png

 

Isma1
Nuevo miembro
2 0 0

Hola Javier no puedo acceder a mi pagina web y tengo el dominio con shopify no he tocado los ajustes de DNS 

Javier
Shopify Staff
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1021 373 139
Hola @Isma1,
 
Gracias por ponerte en contacto. Sólo para que sepas, si te queda alguna duda o necesitas ayuda con tu tienda, abre un nuevo hilo en vez de poner tu solicitud dentro de un hilo que está marcado como resuelto. En esta manera, tu caso aparecerá en los hilos más recientes del día y no se quedará escondida.
 
Ahora, con tu caso, si compraste tu dominio a través de Shopify pero tu tienda aún se queda inaccesible por algún problema con el dominio, es posible que todavía estás faltando completar algún paso para enlazar el dominio con éxito (e.g. la verificación de tu correo electrónico).
 
Dirígete hacía Tienda Online > Configuración y confirma lo que está pasando con el dominio y ve si se te olvidó algún paso.
 
Sin embargo, si no puedes encontrar el problema y necesitas nuestra ayuda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' y ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico.
 
Incluya una captura de pantalla de las configuraciones de tu dominio y un mensaje que lo que está pasando para que el asesor que está encargado de tu soporte puede entender el contexto de la situación y proporcionarte una solución sin tardar.
 
Por otro lado, si de hecho tu dominio está sólo conectado con tu tienda en Shopify pero está alojado en un servicio de terceros, ponte en contacto con el proveedor de tu dominio externo para que ellos puedan orientarte mejor ya que no tendríamos acceso a las configuraciones de tu dominio externo por parte de Shopify.
 
Saludos,

Javier | Shopify 
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TERMOPILAS
Nuevo miembro
1 0 0

Saludos estimados tengo el mismo problema y sin solucion

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1021 373 139

Hola @TERMOPILAS,

 

Gracias por ponerte en contacto. Para poder orientarte aún mejor, ¿sería posible contarme qué problema ves al intentar acceder a tu tienda? ¿Has intentado seguir algunas de las soluciones propuestas encima o consultar nuestra guía sobre conectar un dominio externo para ver si los consejos no te ayudan a resolver el problema?

 

Acuérdate que no tengo acceso a los detalles de tu cuenta mediante los foros entonces recomiendo que hagas clic aquí para escribirnos un correo electrónico o entrar en un chat en español si no puedes resolver el problema siguiendo las sugerencias en este hilo. Si quieres ayuda por chat pero el chat en español no está disponible, puedes hacer clic aquí para ponerte en contacto con nosotros mediante un chat en inglés.

 

Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea, o está es tu primera vez haciendo algo así?

Javier | Shopify 
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ohhiagain
Nuevo miembro
1 1 0

Éxito.

Hola tenía el mismo problema. Desde un lugar si podía entrar a mi tienda y al administrador pero en otra computadora de alguien más no podía entrar. Se solucionó entrando al administrador de Shopify Oprimimos en el ocono de usuario (donde aparece nuestro correo) y se desplegará la opción: "Gestionar cuenta" (entramos), luego del lado izquierdo dice "Seguridad" (entramos) y bajamos en la sección donde dice "Dispositivos" y ahí mismo dice: "Dispositivos iniciados"  Ahi viene un botón que dice "Cerrar sesión" de cada dispositivo donde hayamos iniciado sesión (hay que cerrar sesión en todos los dispositivos Menos el que dice "Este dispositivo") y Listo!! Con eso solucionarán el accso a su tienda virtual y a su administrador de tienda. Saludos a todos!!