No puedo Acceder a mi Pagina WEB (teniendo todo listo)

[juanvigorena]

Hola, estimados, tengo mi pagina web lista, dominio, etc. y me aparece este mensaje, alguien puede ayudarme? se lo agradezco.

[Javier · Accepted solution]

Hola @juanvigorena,

Gracias por actualizarnos sobre tu página y estoy feliz que tuviste éxito con la conexión del dominio.

Cuando configuras a un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe ser procesado, por lo que suele haber un retraso entre el momento en el que el cliente paga su pedido y en el que tú recibes el pago. Una vez que se ha procesado el pago, el monto de la compra se transferirá a tu cuenta de comerciante.

Ahora con relación a tu pregunta sobre dónde se va el pago después que tus clientes completan, eso va a depender del proveedor de pago que has elegido en tu pasarela de pago.

La siguiente lista va a describir a quién debes ponerte en contacto sobre los pagos:

• Shopify Payments - si estás en un país donde se puede usar Shopify Payments, por ser completamente integrado con tu tienda, puedes ver tus pagos directamente en el panel de control de Shopify.
• Proveedor de pago externo - si estás usando un proveedor externo (e.g. Paypal Express Checkout, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), no verás tu información de pagos en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pagos externos tienen sus propias formas de mostrar tus pagos. Consulta con el servicio que estás utilizando para averiguar cómo muestran esta información.

No te olvides a consultar nuestra guía que se llama Recibir pagos para más información.

Quedamos atentos,

[Javier]

Hola @juanvigorena ,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Este tipo de error generalmente se pasa cuando hay más de un Registro A en su configuración de DNS. Shopify solo requiere un Registro A y la IP que se debe configurar es 23.227.38.65. Verifique con Google (su proveedor de dominio externo) que sus configuraciones siguen nuestras indicaciones detalladas en nuestra guía que se llama Conecta un dominio.

También es posible que haya excedido el límite de redireccionamiento de la dirección URL: el límite de Shopify para redireccionamientos de la dirección URL es 100k. Consulte nuestra guía sobre las cosas que debes tener en cuenta para la migración.

Otra cosa, ¿usted ha hecho algún cambio subdominio y dominio raíz recientemente / desde que se mudó para Shopify? Esto puede ser un retraso de propagación mientras su proveedor de dominio translada las cosas a su nuevo sitio. Puede valer la pena consultar con el proveedor de su dominio también sobre esto. Finalmente también se puede tratar de borrar el caché de su navegador para ver si eso ayuda a solucionar el problema.

Quedamos antentos,

[juanvigorena]

Hola, sabes que no tengo resultados con la pagina. hice todo y aparece aun el mensaje. 

esta conectado el dominio

Primary domain

Change primary domain

Domain Name Status Date added Provider

unicocandles.com

Connected

March 24, 2020

Google LLC

Remove

Traffic from all your domains redirects to this primary domain. Disable redirection

Shopify-managed domains

Domain Name Status Auto-renew Emails  

unicocandles.myshopify.com

Connected

Never expires

N/A

Third-party domains

Domain Name Status Date added

www.unicocandles.com

Connected

March 24, 2020

y no puedo acceder a mi pagina.... alguna solucion en concreto? saludos

[Javier]

Hola @juanvigorena,

Gracias por haber me actualizado sobre la situación. Sólo por curiosidad, ¿podrías confirmar que las configuraciones desde la página de tu proveedor del dominio están correctas (y no de tu página de Shopify) ?

Unas cosas que tú puedes hacer para tratar de resolver este caso serian:

• Desconectar el dominio externo de tu tienda de Shopify.

• Entrar la página de configuraciones de tu proveedor externo y confirmar que tu registro A está apuntando a la dirección IP de Shopify, que es 23.227.38.65 y que tu registro www CNAME está apuntado a shops.myshopify.com.

• Después de confirmar que tus configuraciones están correctas, trata de conectar el dominio de nuevo.

No te olvides a consultar nuestra guía que se llama configurar tu dominio existente para conectarse a Shopify para más información.

Quedamos atentos,

[juanvigorena]

mi pagina funciono gracias a Dios, ahora el tema es donde se va el dinero cuando me compran, ya active cuenta de banco y confirme la compra del cliente... donde puedo ver eso?

[Javier · Accepted solution]

Hola @juanvigorena,

Gracias por actualizarnos sobre tu página y estoy feliz que tuviste éxito con la conexión del dominio.

Cuando configuras a un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe ser procesado, por lo que suele haber un retraso entre el momento en el que el cliente paga su pedido y en el que tú recibes el pago. Una vez que se ha procesado el pago, el monto de la compra se transferirá a tu cuenta de comerciante.

Ahora con relación a tu pregunta sobre dónde se va el pago después que tus clientes completan, eso va a depender del proveedor de pago que has elegido en tu pasarela de pago.

La siguiente lista va a describir a quién debes ponerte en contacto sobre los pagos:

• Shopify Payments - si estás en un país donde se puede usar Shopify Payments, por ser completamente integrado con tu tienda, puedes ver tus pagos directamente en el panel de control de Shopify.
• Proveedor de pago externo - si estás usando un proveedor externo (e.g. Paypal Express Checkout, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), no verás tu información de pagos en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pagos externos tienen sus propias formas de mostrar tus pagos. Consulta con el servicio que estás utilizando para averiguar cómo muestran esta información.

No te olvides a consultar nuestra guía que se llama Recibir pagos para más información.

Quedamos atentos,

[juanvigorena]

Hola, gracias por los consejos y ahora mi pagina funciona muy bien, solo
tengo una gran duda con respecto al shipping y el cobro del producto…
¿como puedo hacer para que el cliente pague el taxes como se hace acá en
USA?
por ejemplo: candles 12,00 pero que el cliente pague el taxes y lo otro
como editar el shipping y colocar zonas geográficas. saludos

[Javier]

Hola @juanvigorena 

¡Gracias por tu respuesta y por contactar nuestra comunidad de habla hispana nuevamente!

Si necesitas cobrar impuestos fuera de Estados Unidos y Canadá, los impuestos se aplicarán a nivel nacional o regional, según las leyes tributarias locales.

Te recomiendo a consultar un experto en impuestos de tu local y echar un vistazo a estas guías:

• Configurar tasas de impuestos fuera de Estados Unidos y Canadá 
• Incluir impuestos en los precios de los productos 
• Cobrar impuestos a las tarifas de envío 
• Asegúrate de que los impuestos no estén duplicados 
• Cambiar el nombre predeterminado del IVA

¿Vas a abrir tus ventas para todo el mundo o sólo para ciertas regiones específicas? También, ¿has consultado un experto de tu local para ver si necesitas recoger impuestos del mundo entero?

Quedamos atentos,

[MoisesPoot]

tengo el mismo problema de que mis clientes no encuentran mi pagina moisespoot.com, mi proveedor no es eterno, es de Shopify 

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@Javier  ha escrito:

Hola @juanvigorena ,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Este tipo de error generalmente se pasa cuando hay más de un Registro A en su configuración de DNS. Shopify solo requiere un Registro A y la IP que se debe configurar es 23.227.38.65. Verifique con Google (su proveedor de dominio externo) que sus configuraciones siguen nuestras indicaciones detalladas en nuestra guía que se llama Conecta un dominio.

También es posible que haya excedido el límite de redireccionamiento de la dirección URL: el límite de Shopify para redireccionamientos de la dirección URL es 100k. Consulte nuestra guía sobre las cosas que debes tener en cuenta para la migración.

Otra cosa, ¿usted ha hecho algún cambio subdominio y dominio raíz recientemente / desde que se mudó para Shopify? Esto puede ser un retraso de propagación mientras su proveedor de dominio translada las cosas a su nuevo sitio. Puede valer la pena consultar con el proveedor de su dominio también sobre esto. Finalmente también se puede tratar de borrar el caché de su navegador para ver si eso ayuda a solucionar el problema.

Quedamos antentos,

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[Javier]

Hola @MoisesPoot,

¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana y compartir tu situación aquí!

Traté de verificar la situación con tu pagina https://moisespoot.com y veo que logré entrar en tu pagina en modo incognito sin problemas.

¿Podrías decirnos si el problema de acceso a tu tienda aún continua? Una cosa que puedes sugerir a tus clientes es borrar los cache y cookies de sus navegadores de web para ver si eso no resuelve el problema.

Quedamos atentos,

[Isma1]

Hola Javier no puedo acceder a mi pagina web y tengo el dominio con shopify no he tocado los ajustes de DNS 

[Javier]

Hola @Isma1,

Gracias por ponerte en contacto. Sólo para que sepas, si te queda alguna duda o necesitas ayuda con tu tienda, abre un nuevo hilo en vez de poner tu solicitud dentro de un hilo que está marcado como resuelto. En esta manera, tu caso aparecerá en los hilos más recientes del día y no se quedará escondida.

Ahora, con tu caso, si compraste tu dominio a través de Shopify pero tu tienda aún se queda inaccesible por algún problema con el dominio, es posible que todavía estás faltando completar algún paso para enlazar el dominio con éxito (e.g. la verificación de tu correo electrónico).

Dirígete hacía Tienda Online > Configuración y confirma lo que está pasando con el dominio y ve si se te olvidó algún paso.

Sin embargo, si no puedes encontrar el problema y necesitas nuestra ayuda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' y ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico.

Incluya una captura de pantalla de las configuraciones de tu dominio y un mensaje que lo que está pasando para que el asesor que está encargado de tu soporte puede entender el contexto de la situación y proporcionarte una solución sin tardar.

Por otro lado, si de hecho tu dominio está sólo conectado con tu tienda en Shopify pero está alojado en un servicio de terceros, ponte en contacto con el proveedor de tu dominio externo para que ellos puedan orientarte mejor ya que no tendríamos acceso a las configuraciones de tu dominio externo por parte de Shopify.

Saludos,

[innovafarm]

Hola,

Acabo de intentar entrar en my pagina y al introducir el correo me dice que no hay ninguna tienda asociada a ese correo y es el unico que utilizamos..

Tambien nos aparece la siguiente pantalla indicando que la tienda no esta disponible.

Alguien nos puede ayudar por favor?

Muchas gracias de antemano

[TERMOPILAS]

Saludos estimados tengo el mismo problema y sin solucion

[Javier]

Hola @TERMOPILAS,

Gracias por ponerte en contacto. Para poder orientarte aún mejor, ¿sería posible contarme qué problema ves al intentar acceder a tu tienda? ¿Has intentado seguir algunas de las soluciones propuestas encima o consultar nuestra guía sobre conectar un dominio externo para ver si los consejos no te ayudan a resolver el problema?

Acuérdate que no tengo acceso a los detalles de tu cuenta mediante los foros entonces recomiendo que hagas clic aquí para escribirnos un correo electrónico o entrar en un chat en español si no puedes resolver el problema siguiendo las sugerencias en este hilo. Si quieres ayuda por chat pero el chat en español no está disponible, puedes hacer clic aquí para ponerte en contacto con nosotros mediante un chat en inglés.

Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea, o está es tu primera vez haciendo algo así?

[jesusns]

Hola Javier

Ya he configurado mi dominio externo en shopify con mi dominio de hostalia: recambiosdepoca.com 

Esto es lo que me aparece, en mi configuración de Shopify

Y esto, es lo que aparece, en los DNS, de mi proveedor de dominios "Hostalia".

Como puedes ver, solo hay un registro A, apuntando a: 23.227.38.65 y un registro CNAME, que apunta a: shops.myshopify.com, pero aún así no me deja acceder a la web desde mi dominio propio ¿que puedo hacer?. Los tres registros adicionales NS, no me los permite eliminar "Hostalia", pero lo que entiendo, que no se pueden, ni deben eliminarse. Gracias por la ayuda de antemano.

[Val]

Hola @jesusns,

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que has tenido algunas dificultades para ver tu web correctamente después de conectar tu dominio, ¿es así? Gracias por habernos proporcionado todos estos datos.

He podido entrar en tu web y parece que el dominio funciona correctamente. Aunque la tienda todavía está cerrada con una contraseña, se puede acceder al dominio y puedes retirar esta medida de seguridad cuando estés listo para publicar.

Si todavía ves un mensaje de error al entrar a tu tienda, trata de entrar en la web a través de una ventana de incógnito, de un navegador alternativo o incluso usando una red de conexión a internet distinta.

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has podido configurar tus productos y envíos? ¿Cómo estás encontrado las herramientas de configuración del tema?

[malortlab]

hola yo tengo mi dominio del mismo shopify , cuando deseo entrar a mi web www.malortlab.com  me  sale error , tambien tengo otra consulta en al descripcion de google me sale esto , revisar la segunda imagen , me podrian ayudar por favor 

 

[Ann]

Hola @malortlab,

Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error cuando intentas acceder a tu página web, ¿verdad? Gracias por compartirnos la URL de la tienda, nos es útil para revisar el problema.

De acuerdo al error que presentas, todo parece indicar que el problema está relacionado con la configuración del dominio. Estuve revisando el dominio en la página Who.is, que es una página de dominios pública, y pude notar que está alojado en Shopify, pero que no tiene configurado el registro CNAME, por lo cual no es posible ingresar a la página. Dicho esto, te recomiendo ingresar a tu cuenta de Shopify y dirigirte a Configuración > Dominios para agregar el registro que está faltando. Acá te comparto cómo deben quedar configurados los registros para que el dominio se conecte correctamente: 

• El registro A debe apuntar a la dirección IP de Shopify 23.227.38.65.
• Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com. Asegúrate de incluir el punto después de la URL.
• Agrega un registro AAAA apuntando a la dirección IPv6 de Shopify 2620:0127:f00f:5::
• Elimina cualquier otro registro A y registro AAAA existente.

Una vez reconectes el dominio, te recomiendo borrar el caché y cookies en tu navegador y luego confirmar si la página carga correctamente. En caso de que aún presentes problemas, déjanos saber y lo volvemos a revisar. Acá te dejo este documento con más información sobre los registros DNS, para que lo tengas como referencia.

Por el momento, ¿qué tipo de tienda tienes? ¿Ya configuraste los productos, envíos, pasarelas de pago, etc.?

[ohhiagain · Accepted solution]

Hola tenía el mismo problema. Desde un lugar si podía entrar a mi tienda y al administrador pero en otra computadora de alguien más no podía entrar. Se solucionó entrando al administrador de Shopify Oprimimos en el ocono de usuario (donde aparece nuestro correo) y se desplegará la opción: "Gestionar cuenta" (entramos), luego del lado izquierdo dice "Seguridad" (entramos) y bajamos en la sección donde dice "Dispositivos" y ahí mismo dice: "Dispositivos iniciados"  Ahi viene un botón que dice "Cerrar sesión" de cada dispositivo donde hayamos iniciado sesión (hay que cerrar sesión en todos los dispositivos Menos el que dice "Este dispositivo") y Listo!! Con eso solucionarán el accso a su tienda virtual y a su administrador de tienda. Saludos a todos!!