No puedo cerrar mi tienda shopify

[Antonio_Ruiz]

Hola,he querido cerrar mi tienda de shopify pero no me dejaba puesto que había 1 transacción que no se había realizado,yo no sabia a que se refería,entonces después de 2 días me cancelan la tarjeta con la que supuestamente pague el plan de shopify porque habían varios cargos, esto que porque no se había podido realizar el primer cargo pero ahora tengo varios cargos y yo solo quiero eliminar mi cuenta y ya esta. ¿Que hago? ¿Como puedo pagar sin necesidad de una tarjeta para que pueda cerrar la tienda de una vez por todas?

Gracias de antemano

[Iris001]

Hola @Antonio_Ruiz 

Habla Iris, gracias por contactarnos.

Acabo de revisar tu tienda y no se ha cargado el monto correspondiente al período del 30 de Julio al 29 de Agosto.

Al intento de 3 veces fallidas la tienda se congelará/cerrará automáticamente.

En el caso quisieras cerrar tu tienda hoy por ejemplo tendrías que pagar lo correspondiente a este mes, cerrar la tienda y pedir un reembolso el mismo día que la cierres. Para cerrar la tienda puedes seguir estas instrucciones.

Iris