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No Puedo Conectar El Dominio Comprado En Shopify

No Puedo Conectar El Dominio Comprado En Shopify

Festivity
Visitante
3 0 0

Hola, hace tres días me compre un dominio a través de shopify, se llama Safeid.es. El problem es que me aparece este problema en la página de dominios de mi tienda: 

Tu dominio safeid.es aún no está conectado

La conexión de safeid.es aún no está verificada. Reintenta la verificación más tarde.

No entiendo que debo hacer, no consigo empezar a usar el dominio que compre.
Por favor, podéis ayudarme?
 
5 RESPUESTAS 5

Val
Shopify Staff
1630 460 197

Hola @Festivity,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Si entiendo bien la situación, has comprado un dominio para tu tienda a través de Shopify, pero no estás viendo este dominio activado en tu panel de control, ¿es así? 

También estás viendo un error que indica que el dominio no se ha verificado. 

Recuerda que para terminar la configuración, debes verificar tu dirección de correo electrónico. ¿Has revisado tu bandeja de entrada para comprobar si tienes un correo de este tipo?

Si no lo has recibido, puedes modificar la información en el apartado de gestión de dominios: revisa si puedes encontrar la opción de "gestionar dominios" y encontrar la opción "información de registro" para revisar que el email es correcto.

 

En el panel de control de tus dominios, ¿puedes ver alguna opción adicional junto al dominio comprado?

 

Si quieres que contactemos contigo por correo, puedes contactarnos directamente a través de este enlace; de este modo desde soporte también podríamos acceder a los detalles de tu tienda y revisar cualquier posible incidencia.

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Festivity
Visitante
3 0 0
Hola,
gracias por tu respuesta.

Aún no he conseguido resolverlo.
He comprobado si verifiqué mi correo pero no estoy seguro, el link de
verificación en mi correo ya no funciona.
Os he contactado a través del enlace que me has pasado pero no he
conseguido adjuntar las imágenes, así que las paso por aquí.

¿Podéis ayudarme? Estaré toda la tarde atento por si necesitáis más
información.

Gracias,
Carlos

Val
Shopify Staff
1630 460 197

Hola Carlos, gracias por haber aclarado esto. ¿Has entrado en la información de registro para comprobar que el email es correcto? ¿Puedes ver alguna opción para reenviar el correo de verificación o gestionar el dominio de alguna forma?

 

Si has tratado de adjuntar imágenes a tu mensaje, tampoco aparecen visibles desde aquí. Entiendo que sí has contactado entonces a través de correo electrónico, ¿es así? ¿Has recibido algún tipo de respuesta? Si es así, puedes simplemente responder a esta respuesta con las imágenes adicionales que necesites agregar.

 

Es posible que necesitemos acceso a tu cuenta para determinar exactamente qué puede estar pasando, de modo que revisa regularmente tu bandeja de entrada y carpeta de spam para asegurarte de que no te pierdes ningún correo de respuesta.

 

¿Es este el primer dominio que añades a tu tienda? Si no lo es, ¿has enlazado alguna vez un dominio externo con Shopify?

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Festivity
Visitante
3 0 0
Hola, estoy usando este canal que usamos la otra vez pues no estoy seguro
de como contactaros.
Estoy teniendo el problema que ven en la imagen. Verificar mi dirección en
pagos.
Para verificarlo estoy compartiendo el detalle bancario emitido por el
banco con la domiciliación de mi subscripción al gimnasio en mi dirección:
Calle Luis Buñuel 6 4A 44600 Alcañiz. L cual se puede ver en el papel, al
igual que mi cuenta bancaria y mi nombre. También os envié a través de
shopify un documendo que demuestra la titularidad de mi cuenta. Os lo
adjunto también.

Espero que podamos verificar mi cuenta, ya que quiero abrir mi tienda.
Muchas gracias,
Atentamente,
Carlos
Val
Shopify Staff
1630 460 197

Hola @Festivity,

 

Gracias por tu respuesta. Entiendo que todavía estás teniendo algunos problemas de verificación. ¿Te refieres a verificación de datos de pago como Shopify Payments o a la verificación de un dominio?

 

Parece que no se ha adjuntado ninguna imagen a tu respuesta, pero de todas maneras, antes que nada, permíteme recomendar que no compartas información sensible a través de sitios públicos como puede ser tu cuenta bancaria o contraseñas. Ten en cuenta que desde los foros de la comunidad no podemos acceder a los detalles particulares de tu cuenta.

 

Cuando desees confirmar este tipo de detalles, contáctanos a través de correo a cualquier hora o chat de 1 a 5 de la tarde desde este enlace.

 

Comentas que ya has enviado la documentación a través de Shopify, ¿has recibido algún correo o notificación? Para completar esta verificación o revisar la documentación, en este caso, lo mejor es que nos contactes a través del enlace anterior para poder confirmar el estado de la cuenta.

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