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No puedo finalizar la configuración de Facebook shop problema con Business Manager

RESUELTAS
Ferrann
Nuevo miembro
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Hola buenas,

Tengo un problema a la hora de conectar mi business manager a shopify. No hay manera de que se me conecte mi cuenta de administrador comercial. Tengo creada la cuenta principal junto con la página de la web y con la cuenta de administrador.  

 

Ferrann_0-1631647171057.png

Como se puede ver dice que no se ha encontrado ningún Business Manager 

Ferrann_1-1631647355833.png

Gracias por vuestra atención!

 

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Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
172 25 33

Éxito.

Hola, @Ferrann:

Muchas gracias por tu mensaje y por adjuntar capturas de pantalla. Entiendo que estás configurando el canal de ventas de Facebook a través del panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, aparece un mensaje que dice que "se bloqueó temporalmente el derecho de crear un administrador comercial de Facebook debido a las políticas de integridad", ¿podrías confirmarme si este mensaje aparece tras seleccionar tu administrador comercial o aparece cuando intentas crear uno nuevo?

A modo de contexto, todo parece apuntar a que Facebook ha sido el responsable de bloquear tu cuenta, según las políticas de integridad propias de Facebook. Dicho esto, me temo que desde Shopify no tenemos control sobre las decisiones de bloqueo que ejerce Facebook sobre sus cuentas. Desde aquí, te recomendaría ponerte en contacto directamente con Facebook para que te ofrezcan información más específica de los motivos por los cuales has decidido poner esta restricción. Podrás contactarles a través del servicio de ayuda para empresas de Facebook.

Desde aquí también te recomendaría echarle un vistazo a las políticas de comercio de Facebook para comprobar que las estás siguiendo. Ojalá pudiera ser de más ayuda, pero puesto que Facebook no nos ofrece más información más allá de la que se muestra en el panel de control de tu cuenta, no podemos determinar los motivos por los cuales esto está sucediendo desde aquí. Con todo, veo que en la captura que nos has facilitado aparece la opción de "utilizar un administrador comercial diferente", ¿podrías confirmarme qué sucede si pulsas esta opción?

Como alternativa, siempre puedes optar por conectar una cuenta de Facebook diferente, ya que es muy probable que Facebook permita crear un administrador comercial desde una cuenta distinta.

Teo | Social Care @ Shopify 
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