Hola, @Carmina:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás usando el tema Impulse en tu tienda. Con todo, algunas imágenes de la pantalla de inicio no se visualizan en la versión en inglés de la tienda y te gustaría solucionar esto, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
Cuando una sección de un tema no funciona de forma adecuada; es posible que alguna aplicación esté afectando a la plantilla o que se hayan hecho cambios en el código. Dicho esto, el tema Impulse ha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. Más concretamente, el equipo de Archetype Themes. Tras instalar una versión del tema en mi tienda, he podido comprobar que las imágenes del banner de la tienda se establecen para todos los idiomas de forma nativa.
Al tratarse de un tema externo, significa que el desarrollador ha utilizado un código que cae fuera de nuestro conocimiento en Shopify. Para confirmar cómo solucionar esta cuestión de la imágenes del banner que no aparecen en la versión de inglés de la tienda; lo más recomendable sería consultar la documentación del desarrollador o contactar con ellos directamente. Desde allí, podrás investigar más a fondo esta cuestión y ofrecerte los pasos para resolver esto.
En el siguiente enlace encontrarás más información sobre dónde encontrar ayuda para tu tema. En este artículo, se especifica la forma de contactar con los desarrolladores de un tema externo a Shopify. Para ello, puedes llevar a cabo los siguientes pasos en el panel de control de tu tienda:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- En tu tema, haz clic en Personalizar.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior izquierda.
- Selecciona la opción Obtener ayudar.
Para facilitar las cosas, te dejo un enlace directo a la documentación del tema Impulse y otro enlace a través del cual puedes acceder al formulario de contacto del desarrollador del tema. Como te comento, los desarrolladores del tema podrán confirmar si esta cuestión se trata de un error con el tema de tu tienda y también podrán ofrecerte los pasos para saber cómo proceder.
Como alternativa, si el desarrollador del tema te confirma que no se puede resolver esto, siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para intentar buscar una solución desde el código del tema. También puedes optar por instalar un tema de Shopify en tu tienda. Nuestros temas están construidos para mostrar el mismo contenido independientemente del idioma.
Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Veo que has podido publicar ya tu página web de cara a los clientes. Dime, ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones y ventas, etc.?
Teo | Social Care @ Shopify
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