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No veo los pedidos , problema con entrega local.

GustavoFRUMIX
Curioso(a)
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Hello! I hope you are well, recently I made a change in the shipping method. Enter LOCAL SHIPPING to be able to use the shopify Local Delivery app. The issue is that I can't see the orders from my pc, but I can see them from my cell phone.

On the other hand I have orders from previous days that I want to add to the route but not at the time of purchase they were not loaded as local delivery. It can be fixed?

 

Thanks!

Attached image, the last order I see on my cell phone is # 6369

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @GustavoFRUMIX,

¡Gracias por la publicación! Entiendo que tuviste unos problemas con la entrega local en el PC, pero no en el móvil, y que también querías agregar productos a la lista de envíos locales aunque no estaban en la lista de envío local, ¿cierto?

¿Puedes confirmar en la foto qué productos no tiene entrega local? No veo el pedido #6369 en la foto. Normalmente, cuando tienes un problema en un PC pero no en un móvil, es un problema del navegador. A veces, los navegadores guardan información que debe eliminarse para reflejar la información actual, y por eso siempre recomendamos borrar tu caché y cookies de tu navegador, o probar en una ventana incógnita para ver si tienes el mismo problema.

Si esto no resuelve la situación, por favor contáctenos por chat o por correo electrónico aquí para poder echar una vista en tu tienda.

Con respeto si puedes cambiar un pedido para la entrega local en la aplicación Shopify Local Delivery, sí, es posible, pero tienes que asegurarte que la sucursal está listada en la aplicación Shopify Local Delivery. Después puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Cambiar la sucursal donde prepararás el pedido con los pasos aquí.
  2. En la aplicación Shopify Local Delivery, puedes gestionar pedidos en la lista de entrega para incluir los que cambiaste en el paso 1.

Si hay algo que no queda claro, no dudes en contactarnos por correo electrónico o chat, o responder a esa publicación. ¿Hiciste algo especial en tu tienda para Black Friday o Cyber Monday, como ventas? Y si hiciste algo, ¿cómo fue?

Bia | Social Care @ Shopify 
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