Notificación pedido parcialmente preparado

Stock1
Nuevo miembro
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Cuando se cambia al estado parcialmente preparado, le llega una notificación al cliente final esa información? Es decir, le llega un mail en que le comunican que solo le va a llegar parte del pedido?

Gracias!

1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff
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Hola @Stock1,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Podrás enviar una notificación automática de un pedido parcial a tu cliente sin problema. Esto podrás realizarlo desde la sección Notificar el envío al cliente dentro de la ventana de preparación del pedido. 

 

Esta opción también te permitirá notificar al cliente del código y enlace de tracking del envío. Podrás efectuar esta acción desde la sección Información de seguimiento en la misma ventana de preparación de los artículos. Ahí encontrarás apartados para introducir los datos de envío (si cuentas con ellos), y la casilla Envía los detalles de envío a tu cliente ahora que deberás marcar para que se envíe la información a través de correo electrónico.

 

En el correo que se envía a tu cliente, se facilitará la información de tracking de envío (si fue introducido), además del listado de los productos que este incluye. Si el envío ha sido parcial, en el listado solo aparecerán aquellos que han sido preparados.

 

Si ya tienes un producto marcado como preparado pero no seleccionaste la opción de notificación ni incluiste el número de tracking, podrás realizar cambios posteriormente desde la opción Agregar número de guía bajo la información del producto preparado. Ahí encontrarás la casilla Enviar correo electrónico de notificación al cliente. En este caso, para que la notificación sea enviada, deberás facilitar información de envío si no el sistema no notificará al cliente.

 

Si quieres saber más sobre la preparación parcial de productos, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace.

 

En caso de que no dispongas de número ni enlace de tracking y no hayas enviado la notificación durante la preparación de los artículos, podrás enviar un mensaje manual informando de la situación. Encontrarás el correo electrónico dentro de la sección de información de contacto en el pedido.

 

Espero que esta información sea útil y ayuda a aclarar tus dudas. Aparte de esto y, ya que se acerca el Black Friday, ¿tienes alguna promoción o evento pensados para tu tienda?

Ari | Social Care @ Shopify 
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