Ocurrió un problema al cargar esta página Hay un problema técnico con Shopify que ha impedido que s

[alexoo1]

No me deja entrar ni editar mi tienda ni mis productos.

[Teo]

Hola, @alexoo1:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que, cuando intentas acceder al panel de control de tu tienda, aparece un mensaje que dice "ocurrió un problema técnico al cargar esta página" y no permite proceder con el inicio de sesión, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, cuando una página no carga correctamente, se produce un error del servidor o una herramienta de Shopify no funciona según lo esperado; es posible que haya algún tipo de problema local con el navegador o dispositivo que se está usando. En este caso, recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es muy probable que solucionen el problema:

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
• Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
• Revisar que no hay un plugin afectando a esta acción.
• Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
• Intentar desde un navegador o dispositivo diferente.

¿Podrías confirmarme si el error se soluciona aplicando estos consejos? En caso de que siga presente y sigas sin poder inicias sesión en tu cuenta de Shopify, ¿podrías confirmarme el dispositivo y navegador donde se está produciendo el error? También sería de ayuda si pudieras compartir una captura de pantalla de cómo se muestra dicho error en estos momentos. De esta forma, podré revisar con más detenimiento los motivos por los que esto está sucediendo.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado? ¿Has definido ya tus clientes y mercado objetivo? ¿Qué objetivos a corto y a largo plazo te gustaría conseguir con la plataforma de Shopify y con tu negocio?

[Cremenails]

Hola, tengo el mismo problema, ya intente limpiando la cache del navegador, tambien en modo incognito y hasta del celular pero no pude ingresar a la tienda

[Ann]

Hola @Cremenails,

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al intentar ingresar a tu cuenta. Y a pesar de haber realizado algunos pasos para solucionar el problema, aún no tienes acceso, ¿verdad?

Antes que nada quisiera confirmar, ¿todavía presentas el error o ya recuperaste el acceso? ¿El problema se presenta al ingresar al administrador de la cuenta o también a la tienda?

A modo de contexto, debes saber que en días pasados se presentó un problema en la plataforma que afectó el acceso al administrador de la cuenta de varios comerciantes. Al intentar ingresar, se arrojaba un mensaje de error que impedía el acceso. Sin embargo, nuestro equipo técnico ya implementó una solución y el problema ya ha sido resuelto. En caso de que aún presentes inconvenientes, por favor déjanos saber y lo revisamos nuevamente. 

Por el momento te comparto este enlace donde puedes checar el estatus de la plataforma, para que lo tengas de referencia en caso de que presentes inconvenientes en el futuro.

Con todo, ¿cómo ha sido tu experiencia en Shopify hasta el momento? ¿Ya abriste tu tienda al público o aún te encuentras configurándola? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?