Hola, @maquillajeecom:
Gracias por escribirnos. Lamento escuchar que tu tienda de Shopify aparece como suspendida a pesar de haber pagado la mensualidad. Con todo, ¿has podido solucionar ya esta incidencia o la tienda sigue sin estar activa? En caso de que el problema persista, ¿podrías confirmarme si el problema está afectando únicamente a la página web o también al acceso al panel de control de Shopify?
Por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:
Si esto no soluciona el problema, tendremos que acceder a tu cuenta para resolver este problema. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico (en español o inglés), o chat en vivo o devolución de llamada (en inglés). Visita este enlace e inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.
Teo | Social Care @ Shopify
- ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber
- ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
- Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify
