Pago de temas

[Neo11]

LLevo 3 horas intentando pagar un tema (Sunrise) para empezar con una tienda , lo he intentado en 3 ordenadores distintos y no me deja pagar , se pasa una hora cargando. Y despues me sale un bocadillo rojo diciendome que la operacion es imposible . Es que no me deja ni meter los datos bancarios. Porque?

[Javier · Accepted solution]

Hola @Neo11,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Para resumir la situación, estás teniendo problemas en poder pagar para y cargar el tema 'Sunrise' en tu tienda ¿verdad?

Hice una compra prueba para ver si podría haber sido un problema del sistema pero yo logré adquirir el tema sin problemas.

Eso significa que el problema debe estar con tu forma de pago. Te recomiendo revisar la forma de pago enlazado en tu cuenta y ponerte en contacto con el banco para ver la situación ya que cuando hay un problema por el lado del banco, el sistema de Shopify no autoriza la transacción y sale el mensaje de error en rojo.

Si el problema todavía continua después de aclarar la situación con el banco, hazme saber aquí y daré seguimiento con tu soporte para buscar una solución.

Quedamos atentos,