Pagos de mercado pago

[Krrisstore]

Buenos días  mi consulta es la siguiente , al momento de realizar el pago del cliente a través de mercado pago no redirige a la pág. Y aparece not found aplicación no se a que se debe si me pueden ayudar ya tengo todo puesto credenciales y todo no sé si me falta algo más para que puedan procesar el pago

[Ann]

Hola @Krrisstore, 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que configuraste Mercado Pago, pero al momento de pagar el pedido no redirige a la página de ellos para completar el pago, ¿verdad?

Por lo general, este tipo de errores están relacionados con las credenciales de tu cuenta en Mercado Pago. A pesar de que nos comentas que las has configurado correctamente, te recomiendo volver a revisarlas para confirmar que el problema no es ocasionado por esto. Ten en cuenta que estas credenciales están compuestas por una serie de números y letras y son distintas al correo electrónico y la contraseña que utilizas para ingresar a tu cuenta de Mercado Pago. Dicho esto, te comparto algunos recursos que te ayudarán a encontrar tus credenciales para confirmar que son correctas:

• Configurando Mercado Pago en Shopify: en el paso #3 de la configuración mencionan las credenciales.
• Tutorial para Configurar Mercado Pago: alrededor del segundo 43 mencionan cómo puedes encontrar tus credenciales.

Una vez confirmes que tus credenciales han sido configuradas correctamente, te recomiendo activar el modo de prueba y hacer un simulacro de compra. Para esto dirígete a Configuración > Pagos > Mercado Pago > Gestionar. En la parte de abajo encuentras la opción para activar el modo de prueba. No olvides desactivarlo una vez realices el pedido de prueba y confirmes que la pasarela funciona sin problemas.

Acá te dejo este enlace con más información sobre la integración de Mercado Pago con Shopify.

Ahora, si el problema persiste después de realizar estos pasos, te recomiendo contactar a Mercado Pago directamente y solicitarle ayuda para configurar la cuenta correctamente. Recuerda que al ser una pasarela de pagos externa a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado. 

Por el momento, ¿dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿Qué tipo de productos vendes? ¿Planeas hacer ventas nacionales o internacionales?