¡Hola, JesusAnabel!
Bienvenid@ al foro de la Comunidad de Shopify. ¿Usas Shopify Payments u otro proveedor de pagos? Deberías revisar las condiciones y el periodo de pagos de tu pasarela.
Mientras no sé qué pasarela usas, te dejo unos recursos de ayuda:
Si continúas con dudas, puedes escribirnos directamente por correo electrónico o las redes sociales.
Saludos,
¡Hola!
Me alegro mucho. Gracias por responder por aquí también y hacérnoslo saber 🙂
¡Un saludo!
hola , hace tiempo que me pasa lo mismo , me podrias decir como lo solucionaste ? ?seria de gran ayuda para mi
Yo tengo un problema similar. Uno de mis clientes tiene varias tiendas. Instaló Shopify Payments en la principal y todo fue perfecto. Ha instalado Shopify Payments en otra pero esta vez se han detenido los pagos. En el panel principal aparecen varios mensajes indicando que "tiene que actualizar el nombre" y "tiene que enviar foto de documento de identificación". El nombre está correcto y ya ha enviado un scan de su DNI. Pero le sigue apareciendo el mensaje.
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