Hola, @carlosrabbit:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has configurado la pantalla de pago de tu tienda online en español. Sin embargo, esta sigue apareciendo en inglés, ¿no es así? Será un placer ayudar.
Antes de nada, cuando alguna de las secciones de una tienda no funciona de forma esperada, es posible que el motivo del problema sea alguna app que haya hecho cambios en el código del tema o la propia configuración de la plantilla. Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme si estás usando una app para traducir el contenido de tu tienda? En caso de que así sea, ¿cuál es el nombre de la app y desde cuándo has percibido este incidente?
Dicho todo esto, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.
Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify, para aislar el problema, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si la pantalla de pagos se muestra con el idioma correcto. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿la pantalla de pagos se muestra en español en un nuevo tema de Shopify?
Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.
Mientras revisamos estas cuestiones, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Además de español, ¿ofreces la navegación en tu web en otros idiomas diferentes? Si es así, ¿también vendes a diferentes países? En este caso, ¿has podido configurar tus distintos mercados con la herramienta de Shopify Markets?
Teo | Social Care @ Shopify
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