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Pantalla de pago sin opción envíos

RESUELTAS
Josesmaly
Explorador(a)
52 1 10

Hola a todos! Quizás mi asunto les parezca extraño, lo que esta ocurriendo es que al intentar realizar una compra en la pantalla de pago no se refleja la opción de envíos como he podido observar en una infinidad de tutoriales que he visto con la intención de dar con la solución a este problema. En la gran mayoría de las tiendas que he visto las opciones de la pantalla de pago se ven reflejadas así: Carrito>Información> Envios> Pago. En mi tienda solo se visualiza Carrito>Información>Pago, les dejo una foto.

De verdad que no comprendo que puede estar sucediendo, los envío están 

configurado por zona con su respectiva región y su tarifa.

Por favor ayúdenme! estoy por aperturar tienda y ya no se que mas hacer. 

 

sin envios.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Josesmaly
Explorador(a)
52 1 10

Éxito.

Hola @RATSLIFESTYLE espero te encuentres muy bien. Para activar o verificar si tus artículos tienen activo la opción de envío desde ir al menú productos, seleccionar el producto que deseas validar, te desplazas hacia abajo hasta que te topes con la opción envíos, para que se active debes tildar la opción: "Este es un producto físico" .Ver imagen

 

Josesmaly_0-1631102815809.jpeg

Listo, activando esta opción se debería solucionar el problema.

Saludos. 

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
Maia
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
103 57 11

¡Hola @Josesmaly!

 

Hay varios factores que pueden afectar que la sección de pagos no aparezca en tu tienda, por ello necesitaremos que nos respondas lo siguiente:

  1. ¿Tienes seleccionado un proveedor de pagos en tu tienda?
  2. ¿Has intentado hacer una prueba de tu página de pagos desde algún otro navegador y dispositivo? De ser así
  3. ¿Cuáles has intentado?
  4. ¿Puedes compartirnos el link de tu tienda para así nosotros poder hacer una prueba?

Con esto, podremos guiarte de manera más detalla, quedamos atentos a tus respuestas,

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Josesmaly
Explorador(a)
52 1 10

Hola! Maia, gracias por responder.

Ya encontré donde estaba el error, la gran mayoría de mis artículos no tenían la opción de envío activa. Por esa razón cuando hacia pruebas algunos tenían la opción de envío activa y otros no. 

Muchas gracias.

Saludos.

RATSLIFESTYLE
Nuevo miembro
2 0 0

Hola @Josesmaly 

Creo que tengo el mismo problema que tú.

¿Como puedo activar la opción de envío en mis productos?

Muchas gracias.

Josesmaly
Explorador(a)
52 1 10

Éxito.

Hola @RATSLIFESTYLE espero te encuentres muy bien. Para activar o verificar si tus artículos tienen activo la opción de envío desde ir al menú productos, seleccionar el producto que deseas validar, te desplazas hacia abajo hasta que te topes con la opción envíos, para que se active debes tildar la opción: "Este es un producto físico" .Ver imagen

 

Josesmaly_0-1631102815809.jpeg

Listo, activando esta opción se debería solucionar el problema.

Saludos.