Hola @Jaumejt,
Gracias por publicar en el foro.
Estaré encantada de ayudarte con tu consulta, pero antes me gustaría saber un poco más para entender mejor la situación y el estado de tu cuenta de Shopify Payments.
Entiendo que enviaste todos los documentos solicitados para la verificación y que estos se aceptaron correctamente, ¿es así? ¿Te sigue apareciendo algún mensaje en la sección de Pagos o cuando accedes a Gestionar dentro de Shopify Payments?
Hay varias posibilidades por las que no te aparezcan las opciones de pago en tu tienda, la primera sería porque tu cuenta no se ha verificado correctamente. Esto quedaría respondido con las preguntas anteriores. Si no estás recibiendo ningún tipo de mensaje o notificación de error, esto significará que tu cuenta está totalmente correcta.
Te sugiero también que revises tu bandeja de entrada del correo electrónico vinculado a Shopify, además de la carpeta de Spam, para asegurarte que no has recibido ningún mensaje con relación a esta verificación o solicitándote más documentación.
Si quieres, puedes echarle un vistazo a este artículo o este post del Foro sobre la verificación de este servicio.
Otra posibilidad por la que no te aparece la opción de pago con tarjeta podría ser que estas no estén seleccionadas dentro de la configuración de Shopify Payments. Para poder comprobar esto, me gustaría que accedieras a Configuración > Pagos > Shopify Payments > Gestionar. Una vez ahí, en la sección de Tarjetas, asegúrate de que estas están marcadas como aceptadas para el pago. También tendrás otras opciones como Shop Pay o billeteras digitales.
En esta misma ventana, deslízate hasta la última sección llamada Modo de prueba y asegúrate de que este no está marcado. Este modo sirve para realizar pagos de prueba en la tienda sin que el cargo sea procesado. Tener este modo activo cuando tus compradores realicen sus compras hará que los pedidos se creen, pero que el importe nunca se les cobre. Tras esto, guarda todos los cambios antes de abandonar la página.
Por último, me gustaría saber si tu tienda se encuentra todavía en el periodo de prueba o si ya elegiste uno de los planes disponibles. Entiendo que ya tienes un plan seleccionado pero, si no fuera así, esta podría ser la causa.
Respecto a lo del importe más elevado, ¿te refieres a que el precio a pagar no coincide con el precio real del producto y el envío? ¿Podrías darme más detalles sobre ello?
Si lo deseas, puedes facilitarme la URL pública de tu tienda para que le eche un vistazo personalmente, de ese modo podre obtener más información. No dudes en indicarme cualquier otro detalle que creas que puede ser relevante.
