Hola @karenzarate_,
Gracias por publicar en el foro. Lamento que estés experimentando problemas con tu botón de compra.
He accedido a tu página www.karenzarate.com (pude ver la URL en el video enviado) y he estado realizando pruebas y revisando todos los productos. Lo que he podido ver es que, el único producto que parece tener este problema es la Creatina. Este también parece ser el único producto que cuenta con cambios en las opciones de pago, seguramente por la aplicación que mencionas.
Ante esto, debo informarte que el problema viene dado por esta aplicación. Entiendo que su equipo estuvo revisando el código y te notificó de la parte dónde el código genera error. Pero, lamentablemente, ya que estos cambios en el código han sido ocasionados por una aplicación externa, no disponemos ni de las herramientas ni de los permisos para poder ofrecerte soporte con ello.
Algunas aplicaciones efectúan ciertos cambios en el código del tema para que sus funciones se muestren en la tienda. Es posible que algunos de los cambios de esta aplicación, no hayan acabado de realizarse correctamente o no sean compatibles con las características del Tema que estás utilizando para tu tienda, causando esta situación.
Ante esto, tendrás la opción de desinstalar esta aplicación y volverla a instalar nuevamente para ver si este error deja de aparecer. También te recomiendo contactar nuevamente con el desarrollador de esta app para solicitar asistencia al eliminar la app, de ese modo te asegurarás de que no queda ningún residuo del código antes de volver a instalarla nuevamente.
Antes de esto, te recomiendo realizar un duplicado de tu tema actual para poder usarlo como copia de seguridad. En este enlace encontrarás más información sobre cómo realizar esta acción.
Si el desarrollador te indicara que no puede ayudarte con ello, tendrás la opción de contratar a uno de nuestros Expertos en Temas. Estos expertos son profesionales del sector que podrán revisar tu tienda y su código, y ayudarte a realizar las modificaciones correspondientes.
Espero que esta información sea útil y ayude a encontrar una solución. Aparte de esto, me gustaría saber, ¿hay algún motivo por el que este sea el único producto que tiene opciones de pago diferentes?
