Payment App and Refunds

[JoakimVivas]

Hola! Actualmente me encuentro desarrollando una App de pagos, naturalmente, ya me he leído y releído la sección técnica al respecto mis dudas son sobre los requerimientos mínimos para afrontar la parte de "refunds", saber si tiene que ser un proceso 100% automatizado, puede ser semiautomatizado, que SLA debería tener desde que se ejecuta el refund hasta que se ha devuelto el dinero al comprador, etc... 

Somos una pequeña Startup, mirando de cambiar la relación con los pagos y bueno, siempre es difícil poder afrontar todos los retos, lo hacemos con nuestra mejor voluntad y sería muy aprecida toda vuestra ayuda. Muchas gracias nuevamente!