Hola @Ogiglio,
Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que tienes una tienda en Perú y estás usando Dropi, pero los pedidos no se sincronizan con la aplicación, ¿verdad?
Antes que nada, ¿estás utilizando la aplicación Dropify u otra aplicación? ¿Has revisado que la aplicación se encuentra instalada correctamente? ¿Estás recibiendo algún mensaje de error al realizar los pedidos?
De manera general, si estás usando Dropi y el error en la sincronización se refiere a la falta de un número telefónico, para corregirlo debes habilitar el campo de número de teléfono obligatorio en la pantalla de pago de tu tienda. Para hacerlo ingresa al administrador de tu cuenta y ve a Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente > Número de teléfono de dirección de envío y marca la opción Obligatorio. Esto se debe a que Dropi tiene como requerimiento el número de teléfono del cliente. Si el error que presentas se refiere a algo distinto, déjanos saber de qué se trata para revisar si otros comerciantes han experimentado algo similar.
Con todo, es importante que sepas que cuando se trata de aplicaciones externas, nuestro alcance de soporte es más limitado, ya que no conocemos la configuración de las aplicaciones ni tenemos acceso a su panel de control. Dicho esto, en la mayoría de los casos es recomendable contactar a los desarrolladores de la aplicación, ya que son ellos quienes pueden ayudarte mejor a solucionar el problema. Si compraste la aplicación en nuestra tienda de aplicaciones, puedes ingresar a la página de la aplicación y en la parte de abajo encontrarás sus métodos de contacto.
Por el momento, ¿qué métodos de pago habilitaste en la tienda? ¿Tienes planeada alguna campaña de marketing para el lanzamiento?
Ann | Shopify
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