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Pedidos Pagado y Preparado sigue saliendo como pendiente

Manuela20
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Pedidos Pagado y Preparado sigue saliendo como pendiente

 

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2 RESPUESTAS 2
Ann
Shopify Staff
Shopify Staff
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Hola @Manuela20

 

Bienvenida a la Comunidad de Shopify. Entiendo que a pesar de que un pedido ha sido pagado y preparado, aún aparece en estado pendiente, ¿verdad?

 

Me gustaría hacerte algunas preguntas que pueden ayudarnos a aclarar la causa del problema que presentas: 

 

  1. ¿El pedido fue pagado parcialmente?
  2. ¿El pedido fue preparado parcialmente?
  3. ¿El pedido ha sido reembolsado parcial o totalmente antes de haber sido completado?
  4. ¿Desarchivaste manualmente el pedido?

 

Debes saber que en cualquiera de los casos anteriores, la orden seguirá apareciendo como una orden abierta. En el caso de los pedidos que se pagan o se preparan parcialmente, estos no se archivan de manera automática. Así mismo, si un pedido se reembolsa parcial o totalmente antes de completarse, este también permanece abierto y no se archiva automáticamente.

La recomendación en estos casos es archivar la orden manualmente, para eliminarla de la lista de pedidos abiertos. Te muestro un ejemplo desde mi tienda de prueba:

 



Te dejo este documento sobre cómo cancelar, archivar y eliminar pedidos, para que lo tengas de referencia. 

 

Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿cómo van el resto de cosas en tu tienda? ¿has revisado cómo han estado las conversiones en los últimos 30 días?

Ann | Shopify 
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Manuela20
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Hola,

 

  1. ¿El pedido fue pagado parcialmente? NO
  2. ¿El pedido fue preparado parcialmente? NO
  3. ¿El pedido ha sido reembolsado parcial o totalmente antes de haber sido completado? NO
  4. ¿Desarchivaste manualmente el pedido? NO

Hice lo sugerido y sigue apareciendo el 1 al lado de pedidos

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