Permisos de páginas comerciales: resolución de problemas del canal de Facebook

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Shopify Staff
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Esta publicación es parte de un hilo más grande que incluye los permisos necesarios para conectarse con éxito al canal de Facebook. Puede encontrar la Tabla de contenido para todos los permisos requeridos aquí.

Al conectarte al canal de Facebook a tu tienda Shopify, es posible que la página de Facebook a la que deseas conectarte al canal no aparezca como una opción. Alternativamente, puedes ver la página a la que deseas conectarte, pero obtienes el siguiente error durante el proceso de incorporación:

Necesitas acceso de administrador a la página que estás intentando conectarte. Para transferir esta página, asegúrate de ser el administrador del Business Manager seleccionado y el administrador del Business Manager propietario de la página.

Un error común es que muchos usuarios asumen que tienen acceso de administrador tanto a su página como a su gerente comercial cuando este no es siempre el caso.

Para resolver este problema, deberás asegurarte de ser el administrador de la página a la que deseas conectarte, así como el administrador comercial que la posee siguiendo los pasos a continuación.

  1. Ve a su Administrador comercial y selecciona Configuración > Roles de página.

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  2. Confirma que tienes acceso de administrador a tu página de Facebook yendo a la Configuración de página > Roles de página.

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Nota: El administrador comercial que es propietario de tu página se muestra en "Administrador". Debes tener acceso de administrador para conectar su página al canal de Facebook (ver 1 )

  • Si descubres que tu página no es propiedad del Business Manager que has conectado al canal de Facebook, puedes:
  • Conectar este Business Manager al canal de Facebook en su lugar
  • Transferir la propiedad de la página al administrador comercial requerido

Puedes averiguar cómo transferir la propiedad de la página siguiendo la guía de Facebook sobre cómo transferir la propiedad aquí.

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