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Permite comprar sin stock

Nelson10
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Hola, tengo el tema Showcase-Native, el problema es que a los clientes se les permite poner en el carrito cantidades superiores al stock. Por ejemplo, si de un producto hay solo 1 en stock y el cliente quiere 2 unidades, el sistema se lo permite.

Si pasa al siguiente paso"Finalizar pedido" le sale un mensaje "agotado", pienso que en la página de producto debería haber una advertencia de que no puede seleccionar 2 porque solo hay 1, y no esperar que ponga en el carrito y cuando vaya a pagar avisarle.

Hay alguna forma de corregir esto?, adjunto imágenes, gracias de antemano.Deja poner 2 unidades cuando hay solo 1 en stockDeja poner 2 unidades cuando hay solo 1 en stockEn el siguiente paso le avisa que está agotado, pero no baja el precio, el cliente se confunde.En el siguiente paso le avisa que está agotado, pero no baja el precio, el cliente se confunde.

 
3 RESPUESTAS 3
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @Nelson10,

¡Gracias por contactarnos y para incluir las fotos del problema!

En Shopify puedes configurar el rastreo de inventario, que incluye la opción de continuar vendiendo cuando un producto esté agotado. Para que funcione como debería en tu tienda, tienes que habilitar rastreo de inventario aquí y desmarcar la opción de Continuar vendiendo cuando esté agotado aquí.

Dicho esto, si tienes la configuración de arriba y todavía el precio no cambia, es posible que hay algo en el fondo que está causando un problema en tu tienda, como una aplicación o un cambio de código en tu tema.

Si estás usando un tema de Shopify, puedes contactarnos por correo aquí para que podamos hacer una revisión del código del tema de tu tienda. Si estás usando un tema de terceros, tendrías que contactar a los desarrolladores del tema para que puedan analizar el código. Puedes encontrar más información de temas aquí.

¿Sabías que tienes la opción de ocultar productos agotados en Shopify? Si prefieres la opción de ocultarlos, puedes seguir nuestra guía aquí. 

¿Te pregunto si los pasos fueron útiles en resolver el problema, o sigues con el problema?

 

Bia | Social Care @ Shopify 
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Nelson10
Nuevo miembro
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Hola Biam, ya está configurado como tú dices "habilitar rastreo de inventario y desmarcar la opción de Continuar vendiendo cuando esté agotado", tiene que ser algo más.

El tema es de Shopify "Showcase-Native", podrían revisar los códigos por favor?.

Saludos

Nelson

BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @Nelson10,

Gracias por responder. Si refieres al tema Showcase-Native aquí, es un tema de terceros. Puedes contactar a los desarrolladores de ese tema, Clean Canvas, aquí para hacer una revisión del código de tu tema.

Si es un tema de Shopify, lo encontraras aquí. Si tu tema está listado ahí, por favor contácteme por correo aquí y puedo echar una vista en el código del tema.

Bia | Social Care @ Shopify 
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