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Por más que establezco tarifas gratis a España, mi pantalla de pago muestra que "No se puede enviar"

RESUELTAS
César_Soria
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2 0 0

Importo productos a través de CJ Dropshipping y al hacer pruebas desde mi navegador en modo incógnito, relleno una pantalla de pago de ejemplo con una dirección de España y me pone el siguiente mensaje: 

 

" Este pedido no se puede enviar a tu ubicación. Contacta a la tienda para más información."

Intenté incluso poner una tarifa personalizada para el producto "Hyberbyte" pero sigue sin activarla.

Yo que administro la página vivo en México, pero no creo que influya en nada en ese sentido, además que he tenido algunos carritos abandonados y hasta ahora no he podido convertir ventas (aunque los clientes rellenen toda la información hasta la pantalla de pago)

 

Este es el link del producto y de la página: https://gadgetsbytestore.com/products/4d-computer-speaker-bar-stereo-sound-subwoofer-bluetooth-speak...

Screenshot_1.pngScreenshot_2.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
841 326 121

Éxito.

Hola @César_Soria,

Gracias por explicarnos el problema que estás teniendo con tu tienda.

Si estás usando Dropshipping como tu medio de negocios, es importante asegurar que aún hayas establecido una zona de tarifa del local de tu tienda también.

Para hacer eso, dirígete hacía Configuración > Envío y entrega > Envíos > Gestionar tarifas. Después, verifica que hay tarifas establecidas en el perfil de tu medio de Dropshipping y también en el perfil del local que registraste como tu tienda física.

Después de hacer eso, el sistema debe reconocer que hay una tarifa establecida para España y debe resolver este problema.

Hazme saber aquí si tienes alguna otra duda sobre tu tienda y te daré seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Shopify 
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4 RESPUESTAS 4
Javier
Shopify Staff
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841 326 121

Éxito.

Hola @César_Soria,

Gracias por explicarnos el problema que estás teniendo con tu tienda.

Si estás usando Dropshipping como tu medio de negocios, es importante asegurar que aún hayas establecido una zona de tarifa del local de tu tienda también.

Para hacer eso, dirígete hacía Configuración > Envío y entrega > Envíos > Gestionar tarifas. Después, verifica que hay tarifas establecidas en el perfil de tu medio de Dropshipping y también en el perfil del local que registraste como tu tienda física.

Después de hacer eso, el sistema debe reconocer que hay una tarifa establecida para España y debe resolver este problema.

Hazme saber aquí si tienes alguna otra duda sobre tu tienda y te daré seguimiento con tu soporte.

Saludos,

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ArmandoHuungry
Nuevo miembro
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Que tal @Javier,

Te comento que estoy teniendo el mismo problema. No puedo hacer que se active el envio de mi tienda. No hago dropshipping. Soy una empresa de entrega de comestibles de manera local el la ciudad de mexico. Me pueden ayudar por favor? Te lo agradecería mucho. Captura de Pantalla 2021-01-02 a la(s) 17.54.18.png

Llevo varios dias tratando de arreglar esto. Por tu atención, Muchas Gracias.

 

Javier
Shopify Staff
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841 326 121

Hola @ArmandoHuungry,

Gracias por ponerte en contacto y compartir la captura de pantalla para darme un poco más contexto de la situación.

En este caso, es posible que no estableciste una tarifa de envío del sucursal de dónde haces tus entregas. ¿Has intentado rectificar la situación estableciendo una tarifa de envío gratuita para esta sucursal?

Una otra pregunta; ¿estás usando alguna aplicación en tu tienda que se encarga con las entregas de los pedidos?

Quedo atento,

Javier | Shopify 
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reflectsshop
Nuevo miembro
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Hola, me gustaría que se pudiese enviar a todo el mundo y no me da opción, y mis clientes me dicen que no les deja comprar porque no envían a su ubicación