por que cobraron doble

[botello]

pague el  1 de julio y  el 18 de julio me cobraron nuevamente 

[grace_mndzscott]

A mi también pero el mismo día primero pague los 9 dolares y luego me cobraron 20 y quiero mi dinero de vuelta 

[Javier · Accepted solution]

Hola @grace_mndzscott,

Gracias por ponerte en contacto. Parece que esperabas pagar sólo USD $9,00 al mes en vez de USD $29,00. ¿Estabas esperando pagar por el plan Lite - el plan que te permite vender productos sin tener una tienda online? Es posible que agregaste la tienda online sin saber que eso iba a cambiar tu plan para el plan Basic y es por eso que el sistema te cobró la diferencia de USD $20.

Si quieres reverter tu plan Basic para el plan Lite de nuevo, dirígete hacía Configuración > Plan y permisos y sigue estos pasos en la imagen abajo:

Al eliminar tu tienda online, el sistema reverterá tu plan Basic al plan Lite y los USD $20 serán guardados como un crédito que se aplicarán a tus próximas facturas.

¿Hay una razón en particular porque quieres sólo tener el plan Lite y no quieres adquirir el plan Basic con una tienda en línea?