preguntas y dudas

[holtter]

como puedo saber si mi pedido en zendrop se esta preparando,

que significa que un pedido este archivado y a los clientes le llega algun comprobante?

[Ann]

Hola @holtter,

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que tienes varias dudas relacionadas con la preparación de pedidos en Zendrop, ¿verdad? Será un placer poder arrojar algo de luz en esta cuestión.

De manera general, me gustaría explicarte cómo funciona el proceso de preparación de pedidos cuando usas el modelo de negocio de dropshipping.

1. El cliente hace el pedido en tu tienda.
2. Una vez el pedido ha sido confirmado, tanto el cliente como tú reciben una confirmación del pedido por correo electrónico, la cual es enviada automáticamente.
3. El total del pago del cliente es depositado en tu cuenta bancaria.
4. El proveedor realiza el cobro del pedido, usando el método de pago que fue establecido al configurar tu cuenta. Este cobro incluye el valor del producto y los cobros de procesamiento y envío.
5. Si el producto está en stock y el cobro ha sido exitoso, el proveedor procede a empacar el producto y enviarlo directamente al cliente. La factura de envío incluye tu información y no la del proveedor. 
6. Cuando se finaliza el envío, recibes la factura y el número de rastreo. En ese momento, puedes enviar un correo de confirmación del envío al cliente que incluya el número de rastreo.

En cuanto a tu pregunta sobre los pedidos archivados, estos corresponden a los pedidos que ya han sido completados. Por defecto, la función de archivar pedidos automáticamente se encuentra disponible para los pedidos que han sido pagados y preparados, los pedidos que han sido reembolsados en su totalidad y los pedidos que han sido parcialmente reembolsados, preparados y sin saldo pendiente por pagar. Sin embargo, si has deshabilitado la opción de archivado automático, puedes archivar los pedidos de forma manual o activar la función nuevamente yendo a Configuración > Pantalla de pago > Procesamiento de pedidos.

Adicionalmente, te comparto estos documentos para que los tengas como referencia. Aunque uno está en inglés, puedes usar Google Translate u otro traductor de tu preferencia en caso de que lo necesites.

• ¿Cómo funciona el proceso de suministro y preparación de pedidos en dropshipping?
• Dropshipping, Order Fulfillment, and Order Processing: Behind the Scenes

Por el momento, ¿en dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿A qué países planeas vender?