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problema al cargar producto que si esta en sistema para compra del cliente

Amsalud
Nuevo miembro
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error shopy 1.jpegme salio este problema pero el producto si se encuentra cargado en sistema alguna razon?

1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
583 133 84

Hola @Amsalud ,

Gracias por publicar tu consulta en el foro.

Por lo que he podido ver, el error menciona que los productos no pueden enviarse a la dirección seleccionada. Este problema se debe a que uno o varios de los productos que agregaste al carrito no se encuentran incluidos dentro del perfil de envío de tu tienda.

Si has creado tarifas de envío personalizadas, es posible que no tengas incluidos en estas todos los productos de tu tienda. Para poder revisar si los artículos que deseas están incluidos en los perfiles de envío, podrás hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
  2. Junto al perfil de envío al que creaste, haz clic en Gestionar tarifas (si tienes varios perfiles, podrás revisarlos uno a uno).
  3. En la zona de Productos, asegúrate que tienes incluidos todos los artículos de tu tienda que deseas que puedan ser enviados en esa zona o con esa tarifa.
  4. Selecciona Gestionar productos en caso de que quieras agregar o eliminar algunos de los productos.
  5. Haz clic en Listo y luego haz clic en Guardar.

Una vez realizados estos cambios puedes tratar de realizar una compra de prueba y ver si te permite enviar los productos del carrito a la dirección marcada. Si quieres saber más sobre cómo configurar las tarifas de envío, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace.

En caso de que, tras realizar estos cambios, todavía sigas experimentando el problema, no dudes en decírmelo. Si este fuera el caso, por favor, facilítame la URL pública de tu tienda para que pueda echarle un vistazo y obtener más detalles sobre el problema.

Respecto a tu tienda, ¿los demás servicios funcionan correctamente? ¿Hay alguna otra consulta con la que quieras que te asesore?

Ari | Social Care @ Shopify 
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