Problema con acceso/visualizacion de Metacampos en Productos

[jthn]

¡Hola comunidad Shopify!

Espero que alguien pueda ayudarme con un problema que estoy teniendo al intentar acceder a los metacampos de mis productos en un webhook de Shopify con mi integracion del modulo de Shopify en Make (Anteriomente Integromat).

Situación:

Estoy utilizando Make (Integromat) para integrar mi tienda Shopify con algunos proveedores de servicios externos para lo cual requiero obtener el metacampo. He creado un metacampo personalizado llamado "Proveedor eSIM" para identificar el proveedor de cada producto eSIM que vendo. Sin embargo, cuando Shopify envía el webhook del pedido, el metacampo "Proveedor eSIM" no se incluye en los datos del webhook, aunque sí recibo otros datos del producto como el nombre, la cantidad y el SKU.

Lo que he intentado:

• He verificado que el metacampo esté correctamente configurado en Shopify y asignado a los productos.
• He confirmado que el webhook está configurado para el evento "Pedido pagado" y que el formato de datos es JSON.
• He revisado la configuración de la aplicación en Make y he mapeado correctamente el metacampo.
• He probado con diferentes versiones de la API de Shopify.

Necesito ayuda:

A pesar de mis esfuerzos, no he podido solucionar el problema. ¿Alguien ha experimentado algo similar o tiene alguna idea de cómo puedo hacer que los metacampos se incluyan en el webhook de Shopify? Cualquier ayuda o sugerencia sería muy apreciada.

¡Gracias de antemano por su ayuda!

Saludos,

[Javier]

Hola @jthn,

Gracias por ponerte en contacto. 

Basado en lo que describes, parece que hay algún problema con una aplicación de terceros que estás usando. En este caso, si ya no lo has hecho todavía, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. Mis compañeros de soporte podrán acceder a la parte interna de tu tienda y verificar si es un problema con una aplicación de terceros. Ahí, podrán encaminar tu solicitud de ayuda al equipo de soporte de la propia app en cuestión. 

No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto. 

Sin embargo, si ya hiciste eso, pero aún no has recibido una respuesta, envía un mensaje a la interacción previa y alguien que ya entiende el contexto de tu caso te responderá. Acuérdate también de que si tu caso está escalada y encaminada al equipo de soporte de una app, una respuesta de ellos podrá tardar un poco porque necesitan tiempo para investigar los casos del problema que describiste.

Mientras tanto, puedes esperar por una respuesta en este hilo. 

Cuéntame, ¿desde cuándo el problema apareció?