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PROBLEMA CON CORREO DE SUBSCRIPCION Y DESCUENTO

Mandy33
Nuevo miembro
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Hola buenas tardes,

Nuestra pagina cuenta con un apartado para subscripción con un correo electrónico y obtener un 10% de descuento en su primer compra, al momento de subscribirse el correo no esta llegando a los clientes con el descuento. Podrían asesorarme para solucionarlo por favor.

Muchas gracias

Maria Andrea

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
740 294 111

Hola, @Mandy33:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás ofreciendo un 10% de descuento a todas las personas que se suscriben al boletín de tu tienda. Sin embargo, los clientes no están recibiendo dicho código de suscripción, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

Antes de nada, ¿podrías confirmarme si tienes el código de descuento creado en tu tienda de Shopify? En caso de que todavía no hayas creado el código, me alegra informarte de que podrás hacerlo a través del apartado Descuentos > Crear descuento en el panel de control de tu cuenta. En el siguiente enlace encontrarás toda la información que necesitas saber para crear códigos de descuento. Dicho esto, existen tres maneras de enviar un mensaje con el código de descuento de manera automática a los clientes que se suscriben:

1. A través de la plantilla de notificación

Si en el apartado Configuración > Notificaciones > Marketing > Doble consentimiento has seleccionado la opción de "solicita a los clientes que confirmen su suscripción de correo", cada vez que un cliente se suscriba al boletín de tu tienda recibirá un correo electrónico automatizado pidiéndoles permiso para suscribirse. En este caso, me alegra informarte de que podrás incluir el código de descuento directamente en la plantilla de este correo electrónico que se encuentra en la sección Configuración > Notificaciones > Email Marketing > Correo de confirmación. A continuación te dejo un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con más información sobre cómo personalizar plantillas de correo específicas.

2. A través de Shopify Email

La segunda opción es utilizar Shopify Email. Si bien esta opción no se comunica automáticamente con tus suscriptores al ingresar su correo electrónico para el boletín, sí que puedes configurar una campaña de vez en cuando para enviar un correo electrónico de bienvenida a tus nuevos suscriptores con el código de descuento. Desde el panel de control de tu tienda de Shopify, puedes hacer clic en Clientes > Suscriptores de correo electrónico para controlar las nuevas suscripciones y contactarlos con el código de descuento. En el siguiente enlace también encontrarás más información acerca de la herramienta de Shopify Email.

3. Uso de una aplicación a terceros

Es importante tener en cuenta que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones para enviar correos automáticos a los clientes que se suscriben al boletín. A continuación te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto al funcionamiento de la misma, lo más recomendable sería contactar con los desarrolladores de la misma. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte. Por otro lado, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

Teo | Social Care @ Shopify 
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