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RESUELTAS

Problema con el botón añadir al carrito

Soledad
Visitante
3 0 0
Hola, el botón añadir al carrito de mi tienda ahora dirige hacía el checkout, cosa que antes no pasaba, creo que es porque instalé una app para el botón de compra directa, borré la app y quedó así, ahora se me complica poner upsells, cómo puedo solucionarlo?
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Soledad:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu consulta que recientemente has instalado una aplicación en tu tienda y esta ha hecho que el botón de "añadir al carrito" redirija directamente a la pantalla de pago, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando instalas una aplicación externa, es posible que esta modifique el código del tema de tu tienda de manera incorrecta y esto afecte a que ciertos botones no funcionen de la forma esperada. En este caso, para poder investigar más a fondo los motivos por los cuales esto está sucediendo, desde aquí te recomendaría instalar una nueva versión del tema. Para ello, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Crea una copia de seguridad de tu tema actual.
  2. Visita la tienda de temas de Shopify e inicia sesión.
  3. Usa el cuadro de búsqueda de la barra superior para buscar tu tema.
  4. En la página de resultados de búsqueda, haz clic en tu tema.
  5. Haz clic en Agregar última versión del tema o Agregar tema.

 

Una vez instalado el tema en tu tienda, podrás establecerlo como principal a través de la sección Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Acciones > Publicar. Dicho esto, no hay de que preocuparse, este paso es simplemente para poder comprobar si el botón de añadir al carrito funciona correctamente en el tema nuevo, ya que como te comentaba es posible que exista algún código en el tema actual que esté afectando a esta sección. Podrás volver a establecer el tema anterior como principal de la tienda una vez hecha esta comprobación.

 

En caso de que después de que nos hayamos asegurado de guardar la configuración y probar en un nuevo tema; si el error persiste, lo más recomendable sería contactar con los desarrolladores de la aplicación en cuestión. De esta forma, podrás darles acceso a tu tienda para que investiguen el código y eliminen cualquier opción que esté afectando al botón de "añadir al carrito". Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

 

Por otro lado, como veo que estás interesad en aumentar tus ventas con la técnica de upsell, te dejo un artículo  bastante interesante de nuestro blog con estrategias para aumentar las ventas con ventas cruzadas y productos recomendados. No dudes en echarle un vistazo si te interesa. Dime, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Soledad:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu consulta que recientemente has instalado una aplicación en tu tienda y esta ha hecho que el botón de "añadir al carrito" redirija directamente a la pantalla de pago, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando instalas una aplicación externa, es posible que esta modifique el código del tema de tu tienda de manera incorrecta y esto afecte a que ciertos botones no funcionen de la forma esperada. En este caso, para poder investigar más a fondo los motivos por los cuales esto está sucediendo, desde aquí te recomendaría instalar una nueva versión del tema. Para ello, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Crea una copia de seguridad de tu tema actual.
  2. Visita la tienda de temas de Shopify e inicia sesión.
  3. Usa el cuadro de búsqueda de la barra superior para buscar tu tema.
  4. En la página de resultados de búsqueda, haz clic en tu tema.
  5. Haz clic en Agregar última versión del tema o Agregar tema.

 

Una vez instalado el tema en tu tienda, podrás establecerlo como principal a través de la sección Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Acciones > Publicar. Dicho esto, no hay de que preocuparse, este paso es simplemente para poder comprobar si el botón de añadir al carrito funciona correctamente en el tema nuevo, ya que como te comentaba es posible que exista algún código en el tema actual que esté afectando a esta sección. Podrás volver a establecer el tema anterior como principal de la tienda una vez hecha esta comprobación.

 

En caso de que después de que nos hayamos asegurado de guardar la configuración y probar en un nuevo tema; si el error persiste, lo más recomendable sería contactar con los desarrolladores de la aplicación en cuestión. De esta forma, podrás darles acceso a tu tienda para que investiguen el código y eliminen cualquier opción que esté afectando al botón de "añadir al carrito". Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

 

Por otro lado, como veo que estás interesad en aumentar tus ventas con la técnica de upsell, te dejo un artículo  bastante interesante de nuestro blog con estrategias para aumentar las ventas con ventas cruzadas y productos recomendados. No dudes en echarle un vistazo si te interesa. Dime, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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