Problema con mail de confirmación de pedido

[8esteban_]

Hola, tengo un problema con los correos de confirmación de pedido. Cuando un cliente hace un pedido recibe un mail de confirmación que dice, "gracias por tu compra, estamos preparando tu pedido", sin embargo esto sucede con pagos pendientes (transferencias bancarias) o con pagos procesados (tarjeta de crédito). 

Me comuniqué con soporte de shopify y me dicen que debo cambiar el codigo HTML de la plantilla, sin embargo entro al código y veo que si hay un disparador de pedido pendiente, yo lo que necesito es que si el pago es por medio de transferencia el cliente reciba un correo diferente que le invite a realizar el pago para poder procesar su pedido.

Adjunto captura del código predeterminado, que en teoría si tiene una diferencia entre pago pendiente y procesado como se ve en las lineas 2,9,10.

Esteban