Problema con mail de confirmación de pedido

[8esteban_]

Hola, tengo un problema con los correos de confirmación de pedido. Cuando un cliente hace un pedido recibe un mail de confirmación que dice, "gracias por tu compra, estamos preparando tu pedido", sin embargo esto sucede con pagos pendientes (transferencias bancarias) o con pagos procesados (tarjeta de crédito). 

Me comuniqué con soporte de shopify y me dicen que debo cambiar el codigo HTML de la plantilla, sin embargo entro al código y veo que si hay un disparador de pedido pendiente, yo lo que necesito es que si el pago es por medio de transferencia el cliente reciba un correo diferente que le invite a realizar el pago para poder procesar su pedido.

Adjunto captura del código predeterminado, que en teoría si tiene una diferencia entre pago pendiente y procesado como se ve en las lineas 2,9,10.

Esteban

[EdwinQuin]

Hola, tengo la misma situacion y confunde, quisiera saber si pudiste solucionar

[8esteban_]

No he encontrado la solución, hablé con soporte de shopify y dicen que la unica forma es encontrar un partner experto en programación en liquid para que haga los ajustes necesarios en el código. Si consigues otra solución publícala por favor

[Carlos_eCohete]

Hola! Efectivamente, Shopify no personaliza esta plantilla de comunicación basado en tus reglas de negocio, los expertos hacemos esa función. Este ajuste que requieres lo hemos hecho muchas veces. Si requieres servicios profesionales, estoy al pendiente.

Saludos desde México

[8esteban_]

Hola Carlos, que valor tiene realizar este ajuste? Como trabajan ustedes? Gracias

[Carlos_eCohete]

A que correo te envío la propuesta? Necesitaremos acceso a tu tienda para ver como nombras tu método de pago.  

[8esteban_]

Por favor envianos la propuesta a estebangonzalez.j@hotmail.com

[EdwinQuin]

Gracias por responder, he decido por ahora manejarlo con un mensaje genérico y posterior al revisar el  pago realizo un envío en forma manual de una plantilla de correo con el estado del pago, la verdad recién estoy iniciando y no se que volumen de ventas voy a tener, si veo la necesidad de automatizar el proceso para facilitar y agilizar los tiempos optare por pagar la programación, y realizar otros ajustes que son necesarios en las notificaciones, como las confirmaciones de pago, entrega del producto y estados del pedido. En mi opinión para los que simplemente tomamos la decisión de probar con una tienda y queremos dedicarnos a vender fácilmente con procesos agiles que permita optimizar los tiempos de gestión y poder dedicarnos mas a la estrategia de vender, pienso que se requieren ajustes en aspectos básicos que nos facilitarían iniciar mas a gusto. Aunque es bueno resaltar que shopify  pone a nuestra disposición una tienda que al empezar a implementarla te gustan varias cosas con respecto a la apariencia y la facilidad de crear productos y da la sensación que va ser muy simple y rápido, pero en realidad en la mayor parte de los casos requiere de tiempo de aprendizaje, desarrollo e implementaciones adicionales para gestionar la tienda y para eso se requiere invertir en tiempo y dinero mensual adicional que se convierten en costos fijos adicionales a los que inicialmente crees que debes cubrir. Por ahora trabajare con lo que hay y con lo que esta a mi alcance. En el tiempo según lo que genere la tienda evaluare las inversiones para mejorar la gestión, por ahora esto es lo que tengo en mi alcance y con eso trabajare mientras tanto. Nuevamente gracias por  responder, tu respuesta y las demás anidadas me dan un panorama para tomar decisiones.