Problema con metodo de pago Paypal

[dantev]

Conecte mi cuneta de Paypal a mi tienda, pero me sale error de informacion cuando trato de comprar realmente no procesa el pago NECESITO AYUD AURGENTE

[Javier]

Hola @dantev ,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Seria posible aclarar ¿qué es el mensaje o tipo de error que aparece cuanto trata de completar la compra? Al tentar conectar su cuenta de Paypal a su tienda, ¿está conectando una cuenta comercial o una cuenta personal?

Recuérdese que para usar PayPal en su tienda, debe pasar de una cuenta personal a una cuenta comercial. La mayoría de las funciones y herramientas que ofrece PayPal a los dueños de negocios solo están disponibles para la cuenta comercial.

Le recomiendo a leer nuestra guía sobre Paypal del Centro de Ayuda. Aí se puede encontrar informaciones como:

• Termina de configurar tu cuenta de PayPal 
• Direcciones de envío y facturación de PayPal 
• Permite que los clientes paguen sin una cuenta de PayPal 
• Solicitar números telefónicos para los pedidos hechos a través de PayPal Express Checkout 
• Prueba de PayPal 
• Problemas comunes 

Si continua a tener problemas con la configuración de Paypal con su tienda, por favor mándanos un correo aquí y uno de nuestros agentes le puede ayudar con esto.

También, se puede entrar en contacto con el Centro de Ayuda de Paypal si usted ya siguió los pasos de nuestras guías y el problema aún persiste.

Quedamos atentos,

[dantev]

Hola, si.
Utilizo una cuenta comercial, el mensaje concretamente es este:
''El país receptor no admite la moneda de la transacción''

También contacte compañeros del extranjero a mi país y también le apareció el mismo mensaje.

[Javier]

Hola @dantev ,

Solo para aclarar algunas cosas y entender mejor lo que está pasando, seria posible aclarar:

• ¿Qué es el país que puso como la dirección de su negocio?
• ¿Qué fue la moneda de la transacción y que fue el país de destino que usted usó cuando trató de comprar?
• ¿Ya ha entrado en contacto con el Centro de Ayuda de Paypal para verificar si la moneda que está tratando de usar es algo apoyado por ellos?

Quedamos atentos,

[dantev]

Hola.
He solucionado el problema, cambiando de peso argentino a dólar para que PayPal lo acepte.

Pero surge otro problema: Mercado pago para pesos argentinos, no convierte el dólar, y toma el 1 dolar como 1 peso, cuando debería ser 62 pesos por el tipo de cambio actual.


Eso significa que debo optar solo por clientes extranjeros o que directamente en Argentina compren el producto en dólares siendo que su moneda es peso argentino.

¿O tiene solución?

Consultaré directamente con mercado pago.

Muchas Gracias

[Javier]

Hola @dantev,

Gracias por aclarar la situación.

Con relación a su duda sobre si se debe optar solo por clientes extranjeros o que sus clientes en Argentina compren el producto en dólares (aunque la moneda local sea el peso argentino), eso va a depender y mucho de su estrategia de negocios. Hay que medir el coste-beneficio de cada lado porque al final de cuentas, cada opción excluye un grupo de clientes potenciales.

Mi recomendación seria buscar un proveedor de pago que acepta pagos en peso argentino para su tienda de Shopify aquí. Los proveedores disponibles para nuestros comerciantes en Argentina son:

• 2Checkout
• BitPay
• Tarjeta de crédito y Boleto via EBANX
• Tarjeta de crédito en hasta 12x via EBANX
• Checkout.com
• Coinbase Commerce
• ComproPago - Efectivo(Oxxo, 7Eleven,..), SPEI, Criptomonedas
• dLocal
• EBANX Payments in Latin America
• Mercado Pago
• PayPal Express Checkout
• PayU Latam
• PUT IT ON LAY-BUY
• Splitit Monthly Payments

Quedamos atentos si haya cualquiera otra duda,

[Patricia-Ricard · Accepted solution]

Hola 

Tengo ese mismo problema en mi tienda en linea, podrías decirme por donde hiciste el cambio de peso argentino a dólar para que Pay Palic lo acepte. 

[dantev]

Hola, sinya recibiste tu primer pago, la única manera es que te contactes con el soporte de ayuda de Shopify. Esperas la cola, y te solucionan.
Ellos te cambian a la Moneda que eliges.

Eso me solucionó el problema, pero igualmente mercado pago no puedo usar por que los dólares los toma como pesos. Pero PayPal si funcionó correctamente luego de eso.

Saludos

[nabetecstore]

Buenas noches

Tengo cuenta Paypal comercial pero al llegar en el checkout de la tienda simplemente no aparece la ventana de pago, como si no sincronizara, he leido el argumento de arriba y he buscando cambiar el tipo de moneda pero no permite porque ya realice un pedido antes y esto impide un cambio de moneda. 

Este es el mensaje de error, el cual tambien sale con Mercado Pago.

Receiving country does not support the transaction currency.

He enviado diversos mensaje al centro de Shopify pero no tengo respuesta, 

Por favor su apoyo para poder vender. 

[Javier]

Hola @nabetecstore,

¡Gracias por contactar por relatarnos sobre tu situación!

Con relación a Paypal Express Checkout, el problema estás viendo es causado por el hecho que el Sol Peruano no es una moneda habilitada para ese proveedor de pago. Para más información, consulte esta página de Paypal sobre las monedas aceptadas en la plataforma.

Ahora, con el problema de Mercado Pago, tuve la oportunidad de tratar de hacer una compra 'test' en la tienda y realmente, la pantalla de pago no me encaminó a la pagina de Mercado Pago (como debería haber hecho). Por lo tanto, hay dos preguntas para ti:

• ¿Has instalado alguna aplicación que podría estar interfiriendo con el encaminamiento automático entre tu pantalla de pago y la pagina de Mercado Pago?
• ¿Has confirmado que tus credenciales son correctas?
• ¿Has tratado de hacer una compra 'test' en modo de prueba para verificar que el Mercado Pago esté configurado correctamente?

Finalmente, aunque ya hayas efectuado una compra, es posible cambiar la moneda de tu tienda. Sin embargo, es importante entender que eso puede tener un gran impacto que eso tendría en varias cosas como las reportajes, cotización de tus precios, aplicaciones etc.

Si tú aún quieres cambiar la moneda de tu tienda, puedes enviar un correo electrónico a uno de mis compañeros aquí o responde a este hilo diciendo que quieres cambiar la moneda y puedo encaminar nuestra interacción a correo electrónico con lo que tienes registrado aquí en el foro de Shopify.

Quedamos atentos,

[nabetecstore]

Estimado

He realizado unos cambios en Paypal pero igual persiste el problema. (adjunto)

Vamos adelante con la solución directa en el tema de la moneda, pues al centro de soporte ya trate de comunicarse sin éxito. 

Busco iniciar vender en mi tienda pero no tengo éxito con tanta complejidad. 

Saludos

[dantev]

Hola, con solo cambiar La Moneda solucionó mi problema con PayPal. Aunque mercado pago no acepta dólares

(No recuerdo donde ingresé) pero si era en Shopify un "chat en línea" el cual debía hacer una cola de espera hasta que me cambiaron La Moneda en un segundo. Saludos

[nabetecstore]

Hola, 

Yo me encuentro en Perú y la moneda de mi tienda es nuevo sol, quieres decir que Shopify debe cambiar mi moneda en Dolares si se soluciona.

Bajo ese escenario tendria que vender mis productos en dolares ¿te paso eso y que hiciste para tener la moneda según el país que abren tu pagina?