Problema con pedidos

[Desvu]

Buenas!!

He intentado procesar los dos primeros pedidos de mi tienda con Oberlo pero a la hora de llegar al pago en Aliexpress la aplicación no rellena los datos de la tarjeta y no pide los productos. Sin embargo, los clientes ya han pagado por sus productos y en el panel de Shopify me aparece como enviados. ¿Qué puedo hacer?

Un saludo y espero respuesta!