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Problema con shopify payments

Duque
Nuevo miembro
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Alguien podría ayudarme y explicarme porque nadie puede pagar en mi tienda y les aparece este mensaje?

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1554 457 193

Hola @Duque,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Entiendo que estás viendo un error en la pantalla de pago que describe que la tienda no puede recibir pedidos en este momento, ¿es así?

 

Antes que nada me gustaría confirmar contigo si antes de este error has recibido ventas de forma correcta o acabas de abrir tu tienda al público. Si acabas de abrir tu tienda, ¿podrías confirmar si los métodos de pago están configurados correctamente y verificados?

 

Si acabas de empezar a vender, me gustaría confirmar contigo qué plan estás utilizando y hace cuánto tiempo has abierto la tienda.

 

La primera razón por la que podrías estar viendo este error, es que la tienda no haya salido del periodo de prueba. Cuando una tienda sigue en un periodo de prueba, no es posible para los clientes realizar compras hasta que no hayas elegido un plan de pago y tarifa de Shopify. 

 

Si has elegido un plan, ¿es posible que hayas creado una cuenta de Partner y estés utilizando una tienda de desarrollo? En este caso no podrías aceptar ventas reales, ya que las tiendas de desarrollo se utilizan para crear y probar diferentes aspectos de la configuración de una tienda.

En caso de que sea así, ¿hay alguna razón en particular por la que hayas decidido abrir una tienda de desarrollo? ¿Te gustaría seguir teniendo una cuenta de Partner, pero a la vez abrir una tienda alternativa para crear tu negocio aparte?

 

Si has recibido pedidos anteriores con éxito, ¿tienes algún correo informativo de Shopify o algún aviso o mensaje en tu panel de administrador? ¿Has tratado de hacer pedidos desde otros dispositivos o utilizando redes de conexión a internet diferentes?

 

Por lo demás, ¿cómo has encontrado las otras herramientas de trabajo? ¿Qué tema estás utilizando para la web? ¿Has completado las configuraciones de envío?

Val | Social Care @ Shopify 
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