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Problema con snippet swatch.liquid

Obau
Visitante
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Hola, recientemente estoy configurando una tienda. Compré un tema en envato, pero al capturar el producto me sale un error (adjunto pantalla).
¿Alguien ha tenido este mismo problema y que sepa cuál es la solución? 

 

De antemano agradezco su ayuda

 

Saludos.Captura de pantalla 2024-04-06 a la(s) 16.09.56.png

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2229 494 315

Hola, @Obau:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que has adquirido un tema del proveedor externo Envato. Con todo, la página de productos presenta un error, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

 

A modo de contexto, tras revisar el error específico; todo apunta a que se trata de un problema con el código del selector. Dime, ¿podrías confirmarme cómo has añadido esta función al tema de tu tienda? Esto es, ¿el selector de variantes se trata de una herramienta específica nativa del tema o lo has agregado con una herramienta externa? Por ejemplo, una aplicación/integración externa de selector.

 

En este caso, parece que el código del selector está captando la opción de talla también como un color. Al tratarse de una opción diferente, el sistema no lo está reconociendo. Por ello, se está produciendo el problema. Dicho esto, es importante tener en cuenta que el tema ha sido desarrollado por un proveedor externo. Esto significa que la plantilla cuenta con sus propias herramientas y especificaciones.

 

Al tratarse de un tema externo, la capacidad de soporte de Shopify es algo más limitada. Esto se debe a que los desarrolladores externos suelen utilizar códigos y configuraciones que quedan fuera de nuestro conocimiento en Shopify. Lo más recomendable en esta situación sería revisar si el tema tiene una página de documentación o contactar directamente con su equipo de soporte o desarrollador.

 

Desde allí, podrán investigar con más detenimiento el código específico que está generando el problema. De igual manera, podrán ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionarlo o aplicar una resolución directa. Te dejo un enlace a nuestra documentación sobre donde encontrar ayuda para tu tema. Para acceder a la información de soporte, puedes seguir estos pasos en tu panel de control de Shopify:

 

  1. Dirígete a Tienda online > Temas.
  2. Haz clic en Personalizar.
  3. Selecciona los Tres puntos en la esquina superior izquierda.
  4. Haz clic en Ver documentación y Obtener ayuda.

 

Dime, ¿has podido comunicarte con el equipo de soporte del tema con respecto a este error? Si es así, ¿qué tipo de respuesta o resolución te han ofrecido? Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online?

Teo | Social Care @ Shopify 
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