Problema creando pedido desde draft order (pedido preliminar)

[rociopc]

Estoy tratando de crear un pedido desde la sección de pedido preliminar, lo coloco como pagado y cuando creo el pedido me dice "error del sistema", no puedo crear pedidos de forma manual por este error. Intente en varios equipos, con diferentes productos y nada.

[Teo]

Hola, @rociopc: 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando crear un pedido preliminar desde el panel de control de tu tienda. Sin embargo, el sistema arroja un error, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

Antes de nada, para tener un mayor contexto, ¿podrías confirmarme si el error solamente aparece cuando marcas el pedido preliminar como pagado? Esto es, ¿el sistema te permite crear el pedido preliminar sin especificar el estado actual del pago? Comentas que has usado diferentes equipos, ¿podrías también confirmarme de qué tipo de equipos se tratan (ordenador, dispositivo móvil o ambos sistemas)?

Dicho esto, cuando una sección de una tienda o el panel de control de Shopify no funciona de la manera esperada; es posible que el problema sea de origen local. Para descartar esta cuestión, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos en el sistema que utilizas para manejar tu tienda:

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
• Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
• Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
• Intentar desde un navegador diferente.
• Revisar que no haya un plug-in afectando al administrador de Shopify.

Dime, ¿podrías confirmarme si el problema se soluciona siguiendo estos pasos? Si el sistema sigue presentando un error al intentar crear el pedido preliminar; necesitaremos acceder a tu cuenta para investigar a fondo por qué ocurre esto. Para ello, puedes escribir a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta y realizar todas las comprobaciones necesarias.

Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?