problema en dsers

[ignafullstore]

Hola, junto con saludar expongo mi problema, al entrar a dsers me redirecciona a alibaba y no a aliexpress, ya intente desinstalando la aplicacion pero el problema persiste, alguien que me pueda asesorar por favor, de antemano gracias

[Teo]

Hola, @ignafullstore:

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás usando DSers para hacer dropshipping. Sin embargo, al acceder a la app; el sistema te redirecciona a Alibaba en lugar de AliExpress, ¿cierto? Será un placer ayudar.

A modo de contexto, la app DSers disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify funciona de manera exclusiva con la plataforma de AliExpress. En este caso, ¿podrías confirmarme si estás utilizando la app que te comparto directamente en tu tienda de Shopify? Si es así, ¿has podido completar la configuración de tu cuenta con DSers y la vinculación de la plataforma con tu tienda de Shopify de forma exitosa?

Si todo aparece correctamente configurado, te recomendaría acceder a los servicios de DSers desde tu cuenta de Shopify. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Aplicaciones y canales de venta. En este apartado haz clic en DSers > Abrir la aplicación. Dime, al seguir estos pasos, ¿el sistema abre correctamente la integración de DSers? En este caso, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de lo que aparece dentro de tu cuenta de DSers? ¿Es aquí cuando se produce la redirección a AliBaba?:

Mientras, te recomendaría limpiar el caché y cookies de tu navegador o incluso probar a acceder desde la navegación privada para ver si así se soluciona el error. Si el problema persiste y DSers te redirige constantemente a Alibaba, también te recomendaría contactar con los desarrolladores de la app. Pues podrán investigar con más detenimiento los motivos por los cuales esto está ocurriendo.

Si te diriges a la página de la app en la tienda de aplicaciones de Shopify, encontrarás una sección de soporte técnico en la parte inferior con los datos de contacto de los desarrolladores de la integración. Asimismo, también puedes escribir a los especialistas de DSers directamente a través de su centro de soporte.

Entretanto, ¿podrías confirmarme si ya has tenido la oportunidad de contactar con el equipo de soporte de DSers? ¿Han podido dar con el origen de esta redirección a Alibaba? Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con tu negocio?

[ignafullstore]

Buenas tardes, he seguido todos los pasos que mencionan en el correo, sin
embargo el problema persiste. adjunto captura de pantalla.

De antemano agradesco su respuesta y quedo atento a sus comentarios

##- Escriba su respuesta encima de esta línea -##

[Ann]

Hola @ignafullstore, 

Gracias por tu respuesta. Te confirmo que no nos llegó la captura de pantalla que nos compartiste, así que no pudimos revisar el error. Además de la captura de pantalla, ¿podrías confirmarnos si estás usando esta misma aplicación, DSers-AliExpress Dropshipping, y si la instalaste desde nuestra tienda de aplicaciones?

Adicionalmente, tal y como te recomendó mi compañero Teo, ¿pudiste contactar a los desarrolladores de la aplicación directamente y hacerles la consulta? 

Quedamos atentos a tu respuesta.