Problema importando productos

[Cless]

Buenos días

Acabo de instalar shopify, mi tienda anterior es Prestashop y decidí probar esta plataforma, estoy intentando importar productos, cree el archivo tal cual el ejemplo que me pide shopify para subirlos, pero al momento de hacer la carga no funciona, se acepta el archivo pero después de tratar de subirlo el sistema me da el siguiente error que adjunto.

¿alguna ayuda? me interesa probar shopify pero tengo muchos productos en la tienda como para subirlos a mano.

Gracias

[Cless]

no puedo subir adjuntos, este es el error

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[Val]

Hola @Cless,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás tratando de importar tus productos desde Prestashop a través del uso de archivos csv, pero encuentras el error descrito.

Por lo que muestras en el error, podría tratarse de un fallo temporal de la propia plataforma. Por ello, te recomendaría primero que nada iniciar sesión en tu tienda desde una ventana de incógnito o navegador alternativo, e incluso usando una red de conexión a internet diferente.

Una vez hayas realizado estos pasos, comprueba que no se hayan subido los productos anteriormente, entrando en tu sección de productos y viendo si todavía se encuentra vacía. Si es así, vuelve a intentar la subida a través de csv.

Para evitar errores, lee detenidamente cómo rellenar los campos pertinentes que podrás encontrar en este artículo.

Asegúrate de que los campos obligatorios no quedan vacíos, puedes encontrar una relación de errores más comunes de importación en este enlace. Si continúas recibiendo un error, ¿podrías confirmarnos cuánto pesa el archivo que estás intentando subir y cuántos productos hay en él?

No olvides revisar las casillas con información y comprobar que no hay comas o espacios extra al final de los valores específicos, ya que esto podría afectar a la subida de productos.

¿Qué pasos realizaste originalmente para crear el archivo csv e importarlo? ¿Descargaste la plantilla directamente de Shopify o la has generado por otro medio?

Aparte de esto, ¿cómo estás encontrando las otras funciones de la tienda? ¿Has probado los diferentes temas y sus opciones de personalización? ¿Qué tipo de productos vas a vender?