Problema integración Google ADS con Shopify

[Okoneko]

Hola comunidad,

Hice la integración de Shopify con Google ADS (desde shopify) y funcionaba perfectamente. Las conversiones se crearon solas, conexión shopify y merchant center funcionaba bien... en fin, todo lo bueno que tiene la integración de Google ADS con Shopify. Pero dejo de funcionar.

Lo detecté porque las conversiones no funcionaban. Había conversiones pero no se reflejaban.

Informo a Google de esto y le pasa el problema a Shopify y viceversa.

A alguien más le a pasado esto o algo similar? 

Y lo que es más importante ¿Alguien lo ha podido solucionar?

Sé que se puede hacer una implementación con tag manager, que sería una solución en caso de que no se arregle de la otra forma.

¿Alguien sabe hacer la implementación de enhanced e-commerce con tag manager? Profesional o particular, no me importa. Lo que me importa es solucionar esto.

Saludos.

[Teo]

Hola, @Okoneko:

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás utilizando la integración de Shopify con Google Ads. Sin embargo, esta ha dejado de funcionar correctamente. Con todo, te gustaría saber cómo proceder para solucionar esta cuestión o implementar el Google Tag Manager, ¿cierto? Será un placer poder ayudar. 

Antes de nada, cuando mencionas la integración de Shopify con Google Ads, ¿podrías confirmarme si haces referencia a la herramienta de Google Ads disponible a través de canal de Google & YouTube? Si no es así, ¿podrías darme un mayor contexto sobre los pasos que has seguido para configurar esta herramienta? ¿Es posible que hayas usado alguna app externa o hecho la implementación desde el código de la tienda?

Cabe tener en cuenta que si configuras el seguimiento de conversiones de Google Ads de manera externa y también instalas el canal de Google & YouTube que te comentaba; es posible que la herramienta no funcione según lo esperado. Pues, el canal de Google agrega automáticamente eventos de seguimiento de conversión a tu cuenta de Google Ads durante la configuración. Sin necesidad de llevar ningún paso adicional.

Dicho esto, si Google no está mostrando la información de seguimiento de conversiones, conviene tener en cuenta que esta se trata de una herramienta externa a Shopify. Si esta información se recoge correctamente a través de los informes de tu tienda en Shopify, pero no se muestra en Google; todo apunta a que el error se encuentra en la plataforma de Google Ads. Desde aquí, te recomendaría volver a revisar con ellos esta cuestión. Asimismo, puedes compartir con nosotros la respuesta que ofrecen desde Google.

Para obtener un mayor contexto, ¿podrías decirme de qué forma ha dejado de funcionar la integración? ¿Simplemente no se muestra el seguimiento de conversiones o aparece algún tipo de mensaje de error en tu cuenta de Google Ads? Si es así, ¿podrías compartir una captura de dicho mensaje de error?

Por otra parte, si deseas proceder con la integración del administrado de etiquetas de Google (Google Tag Manager); te recomendaría echar un vistazo a este enlace de nuestra documentación con más información sobre el procedimiento de configuración. De igual manera, se recomienda tener en consideración las diferencias entre el Google Tag Manager y la herramienta de Google Analytics. Mientras revisas esta información, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda en Shopify?

[WAM]

Hola Okoneko, tenemos el mismo problema. Durante meses todo funcionaba perfectamente y de repente las conversiones de Google Ads con Shopify han dejado de medir y lo estamos haciendo con GA4 temporalmente. ¿Pudiste solucionar? ¡Gracias!