Problema para agregar variante

elbano
Nuevo miembro
2 0 0

Hola, quisiera me ayudaran a resolver el inconveniente con mi pagina ya que al momento de subir colores y tallas no me figuran los campos en la web, he subido los productos de forma manual uno a uno y el error persiste.

Favor su ayuda con carácter de urgencia.

3 RESPUESTAS 3
Ari
Shopify Staff
263 27 41

Hola @elbano,

Gracias por publicar en el foro. Lamento ver que tienes problemas con tus variantes.

Estaré encantada de ayudarte con este tema pero antes me gustaría saber un poco más, ¿qué pasos has seguido para crear estas variantes de producto? ¿Se te muestran correctamente en el Editor de productos dentro de tu panel de control de Shopify? ¿Las opciones de tallaje y color no te aparecen en  ninguno de los productos o solo en los últimos que creaste?

Sería de gran ayuda si me pudieras facilitar la URL pública de tu tienda para que pueda acceder y echarle un vistazo. También sería muy útil si pudieras comentarme qué tema estás utilizando actualmente y si tienes alguna aplicación que pueda estar interfiriendo con la visualización de los productos en tu tienda.

Cualquier otro detalle que creas que puede ser relevante, no dudes en decírmelo también.

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

elbano
Nuevo miembro
2 0 0

Buenos días

 

Gracias por responder mi solicitud, a continuación adjunto imágenes

En esta imagen puede notar que los colores salen en idioma diferente al español y al cambiarlo no se visualizan los mismos.

elbano_0-1635338047188.png

 

Acá puede ver lo que le comento en  la imagen anterior

elbano_1-1635338312582.png

 

Con la imagen que continúa no se visualiza ni color ni talla

elbano_2-1635338394996.png

 

Esta es la versión que uso

elbano_3-1635338563972.png

 

 

Estaré atento a su respuesta!!!

 

 

Ari
Shopify Staff
263 27 41

Gracias por tu pronta respuesta @elbano.

Por lo que he podido ver, estás utilizando el tema Debutify.  Al tratarse de un tema creado por un desarrollador externo, no disponemos de las herramientas necesarias para poder ayudarte a modificar los textos de las variantes.

Sin embargo, tendrás la opción de contactar con el desarrollador de dicho tema para que pueda darte la mejor asistencia. Podrás ponerte en contacto siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace.

Si instalaste el tema desde otro lugar que no es nuestra Tienda de Temas, tendrás la opción de enviarles un mensaje directamente utilizando su formulario de contacto.

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ofrecerte asistencia con ello, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a configurar este y otros puntos de tu tema, si fuera necesario. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

Espero que estos consejos sean útiles. Aparte de este tema, ¿tienes alguna otra consulta relacionada con tu tienda?

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify