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Problema para cerrar mi tienda en Shopify

juan-ruiz
Visitante
2 0 0

Hola,

Espero que estés bien. Quería informarte que he estado intentando cerrar mi tienda en Shopify, pero me he encontrado con un problema. Parece que no puedo proceder con el cierre porque hay una factura pendiente, correspondiente al pago de este mes.

Sin embargo, he decidido no seguir utilizando la aplicación y deseo cerrar mi tienda de inmediato. ¿Hay alguna forma de resolver este problema y proceder con el cierre de todas formas?

Agradezco mucho tu atención y cualquier ayuda que puedas brindarme en este asunto.

Saludos cordiales,

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1570 457 194

Hola @juan-ruiz,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás intentando cerrar tu tienda de Shopify, pero ves un cargo pendiente, ¿es así?

En principio, para poder cerrar la tienda ese cargo debe de procesarse. Sin embargo, entiendo que no hace mucho que has creado la cuenta y te gustaría cerrarla lo antes posible.

 

¿Hace mucho que has creado la cuenta? ¿Cuándo has recibido la factura?

Aunque en principio Shopify no realiza reembolsos de acuerdo con las políticas del servicio, si no hace mucho que has recibido la factura, puedes contactar al soporte autenticado de Shopify para ver si hay alguna solución alternativa para ti.

 

Por otro lado, ¿hay alguna razón en particular por la que has decidido no seguir con la tienda?

Val | Social Care @ Shopify 
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