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Problema para editar la navegacion de la tienda

Mari-12
Shopify Partner
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Hola a tod@s!

 

 

Estoy intentando agregar elementos en el menú de la tienda desde la pestaña de nevagación. Se me abre la pantalla donde dice agregar elemento en el menú y aparece la opcion de poner el nombre y el enlace. El nombre si me deja ponerlo pero cuando pulso en enlace este no me deja hacer nada, no aparece el desplegable donde da las opciones de marcar colecciones, etc ni me deja escribir nada. Que puedo hacer?

 

Gracias!!

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1554 457 193

Hola @Mari-12,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás tratando de configurar un menú en tu tienda, pero la función para añadir las páginas apropiadas al mismo no está ofreciendo las opciones que necesitas, ¿es así?

 

Antes que nada, me gustaría confirmar contigo lo que menciones sobre no poder escribir en la barra de búsqueda, ¿te permite pegar texto?. ¿Has creado las colecciones y páginas que deseas añadir recientemente? Es posible que la información esté tardando en propagarse.

Para empezar, realiza las pruebas siguientes:

  • Limpia el caché y cookies de tu navegador, ¿qué navegador utilizas normalmente?
  • Trata de iniciar sesión y hacer estos cambios en una ventana de incógnito o navegador que no uses normalmente.
  • Si los pasos anteriores no resultan, prueba a conectarte utilizando otra red de conexión a internet.

Si esto no resuelve la incidencia, ¿podrías confirmar con nosotros si este comportamiento ocurre en todos los menús? ¿Puedes crear un menú desde cero?

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¿Continúa la misma incidencia en un menú completamente nuevo?

Val | Social Care @ Shopify 
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