Problema Producto con Variantes: se muestra como no disponible

Vanfrank
Nuevo miembro
4 0 0

Buenos días, 

Espero que me podáis ayudar con este problema, que a continuación explico:

- Recientemente hemos actualizado nuestro theme (Flex Theme de OTS) a la última versión del mismo, que a su vez es compatible con las novedades introducidas en Shopify Online Store 2.0

En esta nueva versión actualizada del theme, tenemos un problema en algunas páginas de producto que contienen variantes:

-  Al acceder a la product page, se muestra el artículo cómo no disponible, y en el apartado de variantes, aparece un mensaje para que elijas la opción / variante que deseas. Cuando la seleccionas, aparece con el precio correcto, y cómo disponible. Pero esto genera un problema pues cualquir visitante que acceda por primera vez a la página del producto, lo primero que verá es que no está disponible. 

- Es algo extraño, ya que hemos comprobado que en esta misma versión del theme (al igual que con versiones anteriores), otros productos con variantes siempre muestran una variante / opción por defecto, al acceder por primera vez a la página del producto. Y luego en desplegable puedes cambiar esta opción por otra. Pero en este caso siempre aparece el precio de la primera variante mostrada por defecto, y el artículo se muestra cómo disponible. 

Espero que me puedan decir cómo solucioarlo y volver a la situación anterior, de tal forma que cuando algún cliente visite estas páginas puedan ver siempre que el producto está disponible / en stock. 

A continuación facilito las url de nuestra tienda online y las páginas afectadas:

www.ecosmartriders.com 

https://8nc8qv6gwifjikd0-1647804451.shopifypreview.com 

https://8nc8qv6gwifjikd0-1647804451.shopifypreview.com 

Y adjunto capturas de pantalla.

Gracias,

Saludos!

Fran Molera

 

1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff
263 27 41

Hola Fran,

Gracias por publicar en el foro.

Me encantaría poder ayudarte con este tema pero, lamentablemente, el tema que estás utilizando es un tema creado por un desarrollador externo. Al no disponer de las herramientas pertinentes, no nos es posible ofrecerte asistencia con ello.

Podrás encontrar las mejores alternativas para encontrar una solución a este problema con tus productos en este hilo.

Si el desarrollador no te ofrece la asistencia que necesitas, la mejor opción será la búsqueda de un Experto para que pueda ayudarte con ello.

Espero que esta información sea útil. Aparte de esto, ¿hay alguna otra consulta con la que te gustaría que te ayudara? 

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify