Problemas al actualizar stock/inventario

[Nazaret]

Buenas tardes,

Estamos desesperados porque llevamos un par de semanas con el siguiente problema y como consecuencia no podemos abrir nuestra tienda online.

Cuando importamos el CSV de nuestro proveedor no se actualiza el Stock correctamente, por lo que nos es imposible saber qué artículos están fuera de Stock. De la misma manera, en nuestra web vemos prendas cuyas tallas están disponibles pero al importar el CSV vemos que el proveedor dispone de nuevas tallas que a nosotros no se nos actualizan.

Adjuntamos pantallazo de un caso concreto como ejemplo. Tenemos una blusa en talla S cuyo stock se actualiza, sin embargo en la web del proveedor vemos que ellos disponen de dos tallas más que a nosotros no nos aparecen.

¿Alguien podría decirnos cuál puede ser el error?