Problemas con aplicaciones dentro de shopify

[gsotoga]

Estimados le hago saber un problema que no hayo solución tampoco existe material en la web, lo que pasa instale la aplicación TrackingGenie se configuro como lo indica el fabricante pero al momento de hacer que se active dentro de mi tienda en Shopify no despliega los cuadros para hacer los seguimientos de los productos en mi tienda como que Shopify me estuviera bloqueando las opciones del aplicativo.

favor sus comentarios.

Saludos.

[Ari · Accepted solution]

Hola @gsotoga,

Gracias por publicar en el foro.

He realizado una búsqueda de la app Tracking Genie y he podido ver que esta ha sido creada por un desarrollador externo.  Lamentablemente, desde aquí no disponemos de las herramientas ni de los permisos necesarios para poder revisar el código de esta aplicación y ver qué está afectando a su funcionamiento.  Ante esto, te recomiendo contactar con este creador para solicitar asistencia.

Para ponerte en contacto con el desarrollador, podrás hacerlo o desde el perfil de Tracking Genie en la Tienda de aplicaciones  o desde tu panel de control yendo a Aplicaciones > Conócenos (junto a la aplicación) > Ver en la tienda de aplicaciones de Shopify. Una vez te encuentres en su perfil, podrás ver las opciones de contacto en la sección Ayuda o Support deslizándote hasta la parte inferior.

En este enlace encontrarás más información y detalles sobre cómo solicitar ayuda con aplicaciones que no han sido creadas por Shopify.

Otra alternativa, si el desarrollador no te ofrece ninguna solución, será contratar a uno de nuestros Expertos para que te ayuden a revisar el código de esta app y descubrir las causas de que no esté mostrando los seguimientos correctamente. También podrán ayudarte con otras consultas que tengas con tu tienda, si fuera necesario. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles. 

Espero que esta información sea útil. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que no quieras utilizar los códigos de seguimiento que tu proveedor te facilita?