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Problemas con el carrito de compras

RESUELTAS
MoonDesign
Nuevo miembro
2 0 1

Alguien sabe como solucionar esto. Al seleccionar el producto sale que hubo un error en el carrito de compras y que vuelva a intentarlo. Ayuda por favor. Mil gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
449 279 59

Éxito.

Hola @MoonDesign 

Gracias por acercarte a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás recibiendo algún tipo de error al intentar poner productos en el carrito de tu tienda, ¿es así? Para poder investigar la incidencia con más eficiencia, te pediría que respondieras este mensaje con alguna información extra.

¿Qué dice exactamente el error? ¿Hace mucho que esto sucede? ¿Podrías adjuntar una captura del mismo? ¿Tienes alguna aplicación extra instalada en tu tienda o has hecho alguna modificación con el código de tu tienda? ¿Qué tema estás utilizando?

Estos dos últimos factores podrían afectar al funcionamiento del tema. Antes que nada, te recomiendo limpiar el caché y cookies del navegador en el que estés trabajando. Aquí puedes encontrar las instrucciones para Chrome, y aquí para Mozilla. Si esto no da resultado, revisa si el código de tu tema ha sido alterado.

Si es posible, te recomiendo crear un duplicado de tu tema actual para salvaguardar su configuración, y entrar luego en el tema para revisar si hay alguna versión antigua del código. Para hacerlo simplemente ve a "tienda online", "temas", "acciones" y "editar código", y en la parte superior podrás ver si hay alguna opción para revisar "versiones anteriores". Esto podría querer decir que se ha realizado algún cambio (manual o por aplicaciones) que haya afectado al tema.

Si te parece bien, puedes también facilitarnos la url de tu tienda para que podamos revisar el comportamiento del carrito y continuar investigando la incidencia.

 

Val

 

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Val
Shopify Staff
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449 279 59

Éxito.

Hola @MoonDesign 

Gracias por acercarte a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás recibiendo algún tipo de error al intentar poner productos en el carrito de tu tienda, ¿es así? Para poder investigar la incidencia con más eficiencia, te pediría que respondieras este mensaje con alguna información extra.

¿Qué dice exactamente el error? ¿Hace mucho que esto sucede? ¿Podrías adjuntar una captura del mismo? ¿Tienes alguna aplicación extra instalada en tu tienda o has hecho alguna modificación con el código de tu tienda? ¿Qué tema estás utilizando?

Estos dos últimos factores podrían afectar al funcionamiento del tema. Antes que nada, te recomiendo limpiar el caché y cookies del navegador en el que estés trabajando. Aquí puedes encontrar las instrucciones para Chrome, y aquí para Mozilla. Si esto no da resultado, revisa si el código de tu tema ha sido alterado.

Si es posible, te recomiendo crear un duplicado de tu tema actual para salvaguardar su configuración, y entrar luego en el tema para revisar si hay alguna versión antigua del código. Para hacerlo simplemente ve a "tienda online", "temas", "acciones" y "editar código", y en la parte superior podrás ver si hay alguna opción para revisar "versiones anteriores". Esto podría querer decir que se ha realizado algún cambio (manual o por aplicaciones) que haya afectado al tema.

Si te parece bien, puedes también facilitarnos la url de tu tienda para que podamos revisar el comportamiento del carrito y continuar investigando la incidencia.

 

Val

 

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