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Problemas con las medidas de los paquetes para crear etiquetas de envio

fanaticsstore
Visitante
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al momento de crear una etiqueta de envío y seleccionar las medidas de mis paquetes guardados previamente no las acepta y dice que hay un error... solo hay una medida que me la acepta sin problemas , que puedo hacer ?

1 RESPUESTA 1
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1581 464 207

Hola @fanaticsstore,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Lo que pasa es que la empresa de transporte establece los límites de envío de paquetes. La circunferencia es la medida alrededor del centro del paquete, y se calcula así: 2 x ancho + 2 x altura. La longitud se mide en el lado más largo del paquete. Echa un vistazo a nuestra guía para más información.

 

Si estás usando una aplicación de envío de nuestra tienda de apps para tu transportadora, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de la app de tu transportadora para ver por qué estás teniendo ese problema con las dimensiones.

 

Acuérdate que podría tener un conflicto en las configuraciones si estableciste medidas en los perfiles de envíos al mismo tiempo que usas una aplicación de envío, que en el último caso sería el responsable para autorizar las dimensiones de tus paquetes.

 

En relación con este tema, quería dejarte algunos artículos que serían de ayuda para ti:

 

 

Por curiosidad, ¿Cuál transportadora usas para cumplir tus envíos? Y ¿estás usando una aplicación para ayudarte con los envíos?

Javier | Shopify 
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