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Problemas con producto Agotado - Tienda Dropshipping

ivanzurdov
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Buenas, recientemente he tenido problemas con que mi producto en mi página web esta Agotado y no permite comprarlo, pero en la aplicación de dropshipping y proveedor si disponen de Inventario.

Estoy perdido con este problema, no he conseguido solucionar.

Agradecería si alguien supiese darme algún consejo o solución.

2 RESPUESTAS 2
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
659 258 99

Hola, @ivanzurdov:

Gracias por tu mensaje. Entiendo que estás teniendo problemas con un producto de tu tienda que se muestra como agotado. Sin embargo, en la aplicación de dropshipping, el proveedor dispone de inventario del producto ¿cierto? A modo de contexto, ¿podrías confirmarme la aplicación que estás utilizando para importar productos a tu tienda? ¿Se trata de Oberlo, CJDropshipping, Modalyst, etc.? Asimismo, ¿has completado ya la configuración de las sucursales de tu tienda a través de Configuración > Sucursales?

Dicho esto, también sería de gran ayuda si pudieras confirmarme si el producto que se muestra como agotado está disponible en el inventario de tu tienda. Para hacer un seguimiento del inventario, puedes dirigirte a la sección Productos > Inventario. En este apartado podrás revisar la sucursal que tiene almacenado el producto y la cantidad disponible que tiene. Te dejo un enlace con más información sobre cómo ver tu inventario de productos.

Una vez que tengamos esta información, podremos revisar más a fondo los motivos por los cuales tu producto se muestra como agotado para los clientes, a pesar de que este está disponible por parte del proveedor. Quedamos a la espera de tu respuesta. Si surge cualquier cuestión sobre este proceso, no dudes en hacérnoslo saber.

Teo | Social Care @ Shopify 
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ideasderegalo
Nuevo miembro
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Hola Teo, sabes que tengo el mismo problema..

Uso oberlo, tengo predeterminada una sucursal fisica (que no existe) y no puedo cambiarla a que sea oberlo.

Revisé el inventario y dice que yo mismo elimine manualmente el inventario, pero se hizo de manera automática.. no fui yo.

 

Gracias,