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Problemas en verificar mis documentos .

Pegatinasnail
Visitante
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Hola , llevo dos semanas esperando para que me puedan verificar los documentos que han sido subidos de mala calidad y ahora no me permitan enviar de nuevo . Que tengo que hacer en este caso ? Gracias 

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1793 476 231

Hola @Pegatinasnail,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Como no podemos acceder a tu tienda mediante los foros, necesitaremos encaminar esta interacción a correo electrónico para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan autenticarte y verificar lo que está pasando con tus documentos.

 

Haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

 

No te olvides a incluir una captura de pantalla si es necesario y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

 

Finalmente, puedes consultar a nuestro artículo que se llama 'Verificación De La Cuenta Con Shopify Payments: Documentos, Solución De Problemas Y Consejos General... si te queda algunas otras dudas sobre el proceso de revisión de tus documentos.

 

Esperamos tu correspondencia por correo electrónico,

Javier | Shopify 
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