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problemas para personalizar la pagina de incio

bas-call
Visitante
3 0 0

hola estoy por realizar unos cambios en mi pagina de inicio solo que se puso un pop up para preguntar la edad de los visitantes en el sitio y no logro quitar lo para ver visualmente el resto de las paginas como puedo pasar el popup para seguir con la personalizacion?

cordialmente

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1846 478 237

Hola @bas-call,

 

Gracias por ponerte en contacto y por relatar el problema que estás teniendo.

 

Por curiosidad, ¿hubo algún desarrollador en tu equipo que creó tu tienda y ahora no está más con ustedes? ¿Por eso que hubo un cambio que no puedes revertir? 

 

Sin saber exactamente cómo ese pop up fue creado dentro de tu tema, hay dos posibilidades:

 

  • Fue creado a través la modificación del código de tu tema (como en este ejemplo aquí). Si quieres deshacer ese código, pero no tienes experiencia con codificación, recomiendo duplicar tu tema antes para poder revertir los cambios si no funciona lo que intentas hacer. 
     
  • Tu tema está usando alguna app de verificación de edad y tendrás que eliminarla

 

Como no tengo acceso a la parte interna de tu tema mediante los foros, lo que puedes hacer si ninguna de esas soluciones de arriba funciona es hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Ahí, mis compañeros podrán verificar por qué no puedes avanzar del pop up y continuar con la edición de tu tienda.

 

Otra posibilidad sería contratar a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para ayudarte a resolver este problema. 

 

Por curiosidad, ¿Qué tipo de personalización estás haciendo? ¿Cómo se llama el nombre de tu tema? 

Javier | Shopify 
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