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Producto complementario desaparece al agregarlo al carrito

cigoto
Visitante
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Hola! 

Estoy utilizando los productos complementarios a través de la app Searh & Discovery, actualmente estoy presentando una situación y es que al momento de agregar uno de los productos complementarios al carrito, este desaparece de la sección de productos complementarios.

 

Video aquí

 

¿Qué acciones puedo realizar por favor para que este comportamiento no se dé y el producto quede disponible en productos complementarios incluso cuando lo agrego al carrito?

 

Muchas gracias!! 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Hola, @cigoto:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás usando la función de "productos complementarios" de la app de Search & Discovery. Sin embargo, cuando agregas un producto complementario al carrito, este desaparece de la página, ¿no es así? Estaré encantado de arrojar algo de luz.

 

A modo de contexto, este es el comportamiento esperado de la herramienta de "productos complementarios". Esta se ha concebido para aumentar el descubrimiento y las ventas de nuevos productos que se combinan con el que está comprando tu cliente. Si el cliente ya ha agregado dicho producto a su carrito, el sistema entenderá que no es necesario hacer la recomendación.

 

Dicho esto, te dejo un enlace a nuestra documentación con más información acerca de los requisitos de recomendaciones de productos. Como se menciona en este artículo, un producto recomendado solamente se muestra en la página del producto si cumple con los criterios mínimo que se mencionan. Con todo, uno de estos criterios es que el producto no está en el carrito.

 

Sin duda, entiendo lo beneficioso que resultaría el hecho de que un producto se siga mostrando en la sección de complementarios aun cuando un cliente lo ha agregado a su carrito. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la app. Aunque, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Como alternativa, puedes comprobar con un desarrollador o especialista si hay una forma de anular este requisito a través del código de tu tienda. Si esto no es posible, dicho desarrollador puede crear una función propia de recomendación de productos complementarios que no desaparezcan cuando se agregan al carrito. Para ello, siempre puedes contratar a un experto de Shopify. Este es un portal de desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier modificación. Además, también puedes usar otra integración diferente de recomendaciones de la tienda de apps.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿está tu tienda pública para los clientes? En este caso, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿Cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones, ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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